DomůStížnostiDrake Casino - Hráčův účet byl deaktivován bez jakéhokoli vysvětlení.

Drake Casino - Hráčův účet byl deaktivován bez jakéhokoli vysvětlení.

Automaticky přeloženo:

Částka: 4 700 $

Drake Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 4.4.2020 | Stížnost je uzavřena : 21.4.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč ze Spojených států měl zablokován svůj účet a snaží se získat nějaké vysvětlení z kasina. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vložil jsem 3000 bitcoinů dvakrát za dva dny a ztratil jsem je celý první den. Druhý den jsem vydělal kolem 1700 $ a zůstal mi na účtu 4700 $. Šel jsem se podepsat zpět na druhou noc a můj účet byl deaktivován .. Nikdo neodpověděl na tři žádosti prostřednictvím jejich kontaktních možností nám a telefonní hovory byly pozastaveny po dobu 33 minut a 28 minut, aby byly zavěšeny. Udělal jsem živý chat a bylo mi řečeno, že se mi někdo několikrát vrátí .. Mám ještě, abych mohl mluvit s kýmkoli živě a diskutovat o tom, co se stalo .. Ukradli mi 6000 $ a drží dalších 4700 $ bez odpovědi.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Nathane,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Budeme kontaktovat kasino a požádat o pomoc, ale než to uděláme, mohli byste mi prosím předat snímek obrazovky zprávy, kterou obdržíte, když se pokusíte přihlásit do svého účtu? Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve a znovu aktivovat váš účet. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vlastně jsem na to přišel. Druhým problémem je ten, na kterém potřebuji řešení.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Nathane,

Je mi líto, ale nechápu, jaký další problém?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Nathane,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky