DomůStížnostiDrake Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.

Drake Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 203 $

Drake Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 19.5.2023 | Vyřešena : 22.5.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráčka ze Spojených států se snažila ověřit svůj účet. Po odeslání této stížnosti byl účet úspěšně ověřen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zkoušel jsem a zkouším a snažím si ověřit svůj účet, abych si mohl vybrat peníze a bez úspěchu, nezdá se mi, že bych to mohl ověřit. Posílal jsem e-mailem znovu a znovu své ověřovací informace, dokonce jsem nahrál z webu, ale stále se mi nedaří dostat upřímnou odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený fourgrand03,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.

Mohl byste prosím poradit, které dokumenty jste již poskytli a kdy přesně jste poslali poslední? Poskytli jste všechny požadované dokumenty co nejdříve a ve správném formátu?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji, je to vyřešeno

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený fourgrand03,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Veronika

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky