DomůStížnostiDonbet Casino - Požadavky hráče na výběr jsou systematicky odmítány.

Donbet Casino - Požadavky hráče na výběr jsou systematicky odmítány.

Automaticky přeloženo:

Částka: £480

Donbet Casino
Index bezpečnosti:Nové kasino
Odeslaná: 11.7.2024 | Stížnost je uzavřena : 27.7.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 měsíci
Překlad

Hráč ze Spojeného království původně úspěšně vybral prostředky, ale kasino najednou přestalo zpracovávat výběry a zůstalo mu 480 GBP. Poté, co bez úspěchu vyzkoušel různé metody, včetně bitcoinu a různých IBAN, nakonec o své výhry přišel kvůli opakovaným pokusům o hazard při kontrole stavu webu. Informovali jsme hráče, že platební metody podléhají různým externím faktorům a že kasino nad nimi nemusí mít vždy kontrolu. Vzhledem k tomu, že hráč již své výhry prohrál, nemohli jsme mu poskytnout další pomoc a museli jsme stížnost zamítnout z důvodu nedostatečné odpovědi.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

TOTO KASINO JE NAPROSTO HNUSNÉ.


Několikrát jsem bez problémů vybral bankovním převodem. Pak mi to najednou přestalo dovolovat výběr a měl jsem 480 liber. Samozřejmě jsem to dál zkoušel a pokračoval v živém chatu a poslal jsem jim stížnost. Pokaždé jsem dostal stejnou odpověď. Říkali, že nemohou nic dělat. Není to jejich chyba, že mi nedovolili převést peníze do mé banky. S mojí bankou nebyl žádný problém. Všechno bylo v pořádku. Doslova mě prostě nevyplatili.


Pak jsem to zkusil přes bitcoin. I když jsem nevěděl, jak to použít, zkusil jsem to. Další neúspěšný výběr...dvakrát.


Zkusil jsem znovu bankovní převody a zkusil jsem TŘI RŮZNÉ IBANy. Stále bez úspěchu. Je zřejmé, že pokaždé, když se přihlásíte, vždy odolává pokušení hazardovat. Zoufale jsem chtěl zavřít svůj účet poté, co jsem vyhrál, protože se začaly dít nešikovnosti. Netřeba dodávat, že jako hazardní hráč s finančními prostředky, které mi nebyly po mnoha četných pokusech převedeny, jsem nakonec všechno prohrál.


Vím, jaká byla jejich hra. Bylo to jen proto, abych se snažil odvolat a nenechal mě, protože musíte na stránce neustále kontrolovat, zda to bylo úspěšné nebo ne. Jsou to skuteční paraziti. Vyhrával jsem a pak Z ŽÁDNÉHO DŮVODU MĚ JEN PŘESTALI NECHAT VYBRAT A ZKOUŠEL JSEM RŮZNÉ BANKOVNÍ ÚČTY A RŮZNÉ METODY.


Není pochyb o tom, že odpoví nějakou naprosto nesmyslnou odpovědí, že to byla moje chyba, že jsem to vsadil, a že to nebyla chyba, že mi to nedovolilo odstoupit. Zůstanou klidní a soustředění a dají najevo, že jsem něco dělal špatně. Znovu řeknou, že jsem to neměl sázet, ale doslova mě NENECHAJÍ stáhnout. Zkoušel jsem různé metody. Dokonce i bitcoiny, u kterých jsem poprvé zadal adresu špatně...ale po opravě stále ne.


Je nechutné a naprosto ohromující, že tyto hororové stránky mohou fungovat. Stále mám 484 £ v jiném online kasinu, které neplatí!


PROČ JSOU TYTO STRÁNKY POVOLENY PROVOZOVAT?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Vážený MD1982,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o vašem problému s výběrem.

Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud byla platební metoda dostupná pro vklady, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry, lze ji také kdykoli přerušit. Bohužel kasina jsou někdy bezmocná a omezená v nabídce platebních metod svým zákazníkům.

Bohužel, protože jste již své výhry odehráli, máme k dispozici omezené možnosti. Je důležité si uvědomit, že hráči jsou výhradně zodpovědní za své účty, aktivní zůstatky a všechny vsazené sázky. Pro budoucí použití vám doporučujeme, abyste nás kontaktovali, jakmile se objeví problémy, abychom mohli včas zasáhnout.

Prosím, informujte mě, pokud existují nějaké další informace, které jsem mohl přehlédnout. S politováním Vám však musím oznámit, že mohu být nucen Vaši stížnost zamítnout jako neoprávněnou. Upřímně bych si přál, abych mohl nabídnout více pomoci. Předem děkuji za pochopení a odpověď.

S pozdravem,

Petronela


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad
Vážený / vážená MD1982,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

S politováním vám musíme oznámit, že tento konkrétní případ musíme odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení k řešení daného problému. Chceme však zdůraznit, že hráč si zachovává možnost tuto stížnost kdykoli v budoucnu znovu otevřít, pokud se tak rozhodne. Zůstáváme otevření a ochotni pomoci s řešením záležitosti, pokud se hráč rozhodne obnovit komunikaci.


Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky