Tuto stížnost jsme znovu otevřeli na žádost kasina Donbet. Kasino nám poslalo následující e-mail:
Ahoj,
Omlouváme se za jakékoli nepříjemnosti, které vám náš ověřovací proces způsobil, ale nezapomeňte, že ověření KYC hraje klíčovou roli v našem úsilí snížit riziko finanční kriminality, krádeže identity a praní špinavých peněz.
Po úplném ověření vás tímto tématem nebudeme dlouho rušit.
Nejlepším postupem v těchto situacích, kdy se obáváte ztráty peněz, je požádat o dočasný mechanismus blokování sázek.
Pokud jde o poplatky, které byly účtovány, můžeme vás ujistit, že Donbet Casino má 0% poplatky za jakoukoli z transakcí uskutečněných z naší webové stránky nebo pro ni. Vaše poplatky byly účtovány vaší bankou nebo poskytovatelem plateb a můžete si u nich tyto informace potvrdit.
Děkujeme za informace a návrhy pro hráče.
We’ve reopened this complaint at the request of Donbet Casino. The casino sent us the following email:
Hello,
We apologize for any inconvenience our verification process has caused you, but please remember that KYC verification plays a critical role in our efforts to lower the risk of financial crime, identity theft and money laundering.
After you have been completely verified, we will not disturb you with this topic for a long time.
The best course of action in these situations, when you are worried about losing money, is to ask for a temporary bet blocking mechanism.
As for the fees that were charged, we can assure you that Donbet Casino has 0% fees on any of the transactions made from or for our website. Your fees were charged by your bank or your payment provider and you can confirm this information with them.
Thank you for the information and suggestions for the player.
Automaticky přeloženo: