DomůStížnostiDigits7 Casino - Výběry hráčů byly zpožděny.

Digits7 Casino - Výběry hráčů byly zpožděny.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$750

Digits7 Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 16.1.2024 | Vyřešena : 20.2.2024
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 9 měsíci
Překlad

Hráč z Austrálie čelil zpoždění při zpracování svých výběrů. Navzdory dodržení všech pokynů pro ověření účtu byl zpracován pouze jeden výběr a celá částka nebyla vrácena. O tři měsíce později měl ještě dva nevyřízené výběry. Poté, co hráč potvrdil svou adresu bitcoinové peněženky a znovu zahájil proces výběru, pozvali jsme kasino, aby se podílelo na řešení stížnosti. Po našem zásahu kasino konečně zpracovalo výběr hráče. Hráč potvrdil příjem svých prostředků a stížnost jsme uzavřeli jako „vyřešenou“.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Vyhrál jsem loni 16. listopadu. Postupoval jsem podle všech pokynů a ověřil jsem svůj účet a podal 3 samostatné žádosti o výběr do peněženky mg bitcoinu. Po 20 pracovních dnech čekání nebyly moje 3 výběry zpracovány, takže jsem se dostal do kontaktu s číslicemi 7 na chatu. Bylo mi řečeno to samé znovu a znovu a nakonec 1. prosince byly mé žádosti o výběr zpracovány. Nebyla to celá částka a byla zpracována pouze 1 žádost. Pokračoval jsem v odesílání e-mailů a rozhovoru na chatu péče o zákazníky, ale bylo mi řečeno, abych byl trpělivý nebo vůbec neodpověděl. Nyní jsou to 3 měsíce a stále čekám na zpracování 2 výběrů. Poslal jsem tolik e-mailů a právě jsem se dostal ke stejné věci, že na tom pracují a tým plateb to brzy opraví. budu nahoru

Načíst snímky obrazovky

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Vážený Pedro420,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Digits7 Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.

Kdy jste naposledy komunikovali se zákaznickou podporou? Potvrdili jste svou bitcoinovou peněženku, jak bylo požadováno v e-mailu z kasina?

Chápu to správně, že zbývající dva výběry na vašem účtu ještě nebyly zpracovány?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Dobrý den, naposledy jsem měl odpověď z číslic 7 asi před dvěma dny s žádostí o potvrzení adresy bitcoinové peněženky a hned jsem to udělal. Ano, poslední dva výběry stále nebyly zpracovány. A všechny výhry bez aktivního bonusu. Poslal jsem jim přes 1500 e-mailů. Zakázali mi přístup k chatu na webu a pokaždé mi bylo řečeno to samé. Už je to tak dlouho

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Tyto díry v zadku mě legitimně roztrhaly

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Dobrý den, vrátili mi peníze za výběry, na které jsem čekal 3 měsíce a nyní jsem musel proces výběru začít znovu. Očekával bych, že to bude rychlé, na které jsem čekal věky lol

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Pokud byste mohli pomoci, bylo by to velmi oceněno

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Rozumím tomu správně, že kasino zrušilo žádosti o výběr a prostředky se vrátily na váš profil kasina? Požádali jste o nějaké nové výběry?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Ano to je správně. Odeslal jsem novou žádost o výběr úžinou. Zeptal jsem se, zda by mohli urychlit stažení, ale ještě jsem se neozval.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Děkuji moc, Pedro420, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomášovi ( tomas.k@casino.guru ), který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

dík

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Vážený Pedro420,

Je nám líto, že se váš výběr zpozdil. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit. Nyní bych rád pozval zástupce Digits7 Casino, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.


Vážené kasino Digits7 , můžete prosím uvést důvod, proč ještě nebyl hráčův výběr vyplacen a kdy může platbu očekávat?


Předem děkuji za poskytnutí informací.


S přátelským pozdravem,

Tomáš

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

dík


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Ten m*** f*** konečně vyplivl mou minci. Dáváte těmto retardům výprask nebo co? Haha každopádně

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkujeme, Pedro420, za vaši spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky