Hráč z Polska požádal o stažení před dvěma týdny před zahájením stížnosti. Po nějaké době byly obdrženy výhry.
Automaticky přeloženo:
Digits7 Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 136 $
Digits7 Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Můj výběr bitcoinů od 19. května stále čeká. Hrál jsem s bonusem zdarma. Splnil jsem požadavky na 30× přehrání. Jsem ověřen s ID a byl mi proveden vklad prostřednictvím bitcoinů za účelem výplaty.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážení annickafits,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
Zkusili jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Přepošlete prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad
1. Toto je můj první výběr zde
2. Každý den jsem v kontaktu s týmem podpory a živým chatem.
Zdá se, že záměrně odmítají mou výplatu, ale doufám, že to nejsou jejich skutečné úmysly.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
velmi mi záleží na rychlém vyřešení tohoto případu. Poslal jsem screenshoty mailem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Jiřina
Operátor
sladký-shop-sbírat-live-chat-banner-1
Dobrý den, došlo v souvislosti s mou transakcí k nějakému pohybu?
mám čekat měsíc?
Prosím pomozte
Ahoj
Moment
Váš účet byl v tuto chvíli dvakrát zkontrolován a ano, váš požadavek stále čeká na vyřízení. Chápeme, že tento druh případu může být pro vás jako našeho hráče frustrující a psychicky vyčerpávající. Váš požadavek jsem ale poznamenal a předal našemu příslušnému týmu, doufejme, že by měl být vyřešen co nejrychleji.
Chápu, že jste to možná již slyšeli, ale je to to nejlepší, co mohu udělat, protože nejsme ti, kdo zpracovávají požadavky, náš příslušný tým to dělá a dělá vše, co je v jeho silách, abyste se cítili spokojeni.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Toto je další zpráva z živého chatu
„Po dvojité kontrole vašeho účtu jsme si všimli, že všechna oddělení jsou již upozorněna na váš požadavek.
Jedním z důvodů, proč se stále čeká, je to, že částka výběru vyplacená nebo zpracovaná hráčům na týdenní nebo měsíční bázi se může lišit kvůli omezením nebo zásadám zpracování třetích stran.
Ujišťujeme vás, že náš platební tým udělá vše pro to, aby vaši žádost zpracoval co nejdříve.
Jen jsem je ještě jednou upozornil."
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji moc, annickafits, za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Pavlovi ( pavel.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj, annickafits!
Děkujeme vám za vaši trpělivost. Nyní se o vaši stížnost budu starat já a doufám, že společně problém vyřešíme.
Rád bych pozval kasino, aby jim dalo šanci vysvětlit svou stránku situace.
Děkuji!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
annickafits, mějte prosím na paměti, že pokud provedete refundaci, vaši stížnost zamítneme. Zúčtování je závažné provinění a je považováno za podvod. Je také známo, že kasina mohou mezi sebou sdílet databázi hráčů, kteří byli obviněni z takových věcí, takže pro vás bude těžké najít jiné kasino, kde byste mohli hrát.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobře, moje chyba, ale to je rada od vašeho kolegy.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Mohl byste mi, prosím, říct, který kolega to byl?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
annickafits, zrušili jste úspěšně zpětné zúčtování?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
annickafits, prosím, mohl byste mi poskytnout e-mail a uživatelské jméno, které používáte v kasinu? Můžete to zveřejnit zde, ve vláknu stížností, ale ostatním návštěvníkům se to skryje, nebo mi to můžete poslat na můj e-mail: pavel.k@casino.guru . Děkuji!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji! Dám vám vědět, jakmile se ozvu z kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ano, obdržel jsem. Děkuji za spolupráci.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážení annickafits,
Jsem rád, že jste obdrželi své finanční prostředky. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkuji vám za spolupráci a trpělivost. Pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Také bych rád poděkoval kasinu za pomoc s tímto problémem!
S pozdravem,
Pavel K
Tým Casino Guru
Automaticky přeloženo:
