DomůStížnostiDigits7 Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Digits7 Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 136 $

Digits7 Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 2.6.2023 | Vyřešena : 22.6.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Polska požádal o stažení před dvěma týdny před zahájením stížnosti. Po nějaké době byly obdrženy výhry.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Můj výběr bitcoinů od 19. května stále čeká. Hrál jsem s bonusem zdarma. Splnil jsem požadavky na 30× přehrání. Jsem ověřen s ID a byl mi proveden vklad prostřednictvím bitcoinů za účelem výplaty.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážení annickafits,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?

Zkusili jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Přepošlete prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

1. Toto je můj první výběr zde

2. Každý den jsem v kontaktu s týmem podpory a živým chatem.

Zdá se, že záměrně odmítají mou výplatu, ale doufám, že to nejsou jejich skutečné úmysly.


Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

velmi mi záleží na rychlém vyřešení tohoto případu. Poslal jsem screenshoty mailem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad


Jiřina

Operátor


sladký-shop-sbírat-live-chat-banner-1

Dobrý den, došlo v souvislosti s mou transakcí k nějakému pohybu?

mám čekat měsíc?

Prosím pomozte


Ahoj

Moment

Váš účet byl v tuto chvíli dvakrát zkontrolován a ano, váš požadavek stále čeká na vyřízení. Chápeme, že tento druh případu může být pro vás jako našeho hráče frustrující a psychicky vyčerpávající. Váš požadavek jsem ale poznamenal a předal našemu příslušnému týmu, doufejme, že by měl být vyřešen co nejrychleji.

Chápu, že jste to možná již slyšeli, ale je to to nejlepší, co mohu udělat, protože nejsme ti, kdo zpracovávají požadavky, náš příslušný tým to dělá a dělá vše, co je v jeho silách, abyste se cítili spokojeni.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Toto je další zpráva z živého chatu


„Po dvojité kontrole vašeho účtu jsme si všimli, že všechna oddělení jsou již upozorněna na váš požadavek.

Jedním z důvodů, proč se stále čeká, je to, že částka výběru vyplacená nebo zpracovaná hráčům na týdenní nebo měsíční bázi se může lišit kvůli omezením nebo zásadám zpracování třetích stran.

Ujišťujeme vás, že náš platební tým udělá vše pro to, aby vaši žádost zpracoval co nejdříve.

Jen jsem je ještě jednou upozornil."

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji moc, annickafits, za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Pavlovi ( pavel.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj, annickafits!

Děkujeme vám za vaši trpělivost. Nyní se o vaši stížnost budu starat já a doufám, že společně problém vyřešíme.

Rád bych pozval kasino, aby jim dalo šanci vysvětlit svou stránku situace.

Děkuji!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Odeslal jsem žádost o zpětné zúčtování

file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

annickafits, mějte prosím na paměti, že pokud provedete refundaci, vaši stížnost zamítneme. Zúčtování je závažné provinění a je považováno za podvod. Je také známo, že kasina mohou mezi sebou sdílet databázi hráčů, kteří byli obviněni z takových věcí, takže pro vás bude těžké najít jiné kasino, kde byste mohli hrát.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobře, moje chyba, ale to je rada od vašeho kolegy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Mohl byste mi, prosím, říct, který kolega to byl?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Jmenuje se Matěj

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

annickafits, zrušili jste úspěšně zpětné zúčtování?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ano, ale nedostal jsem žádnou odpověď

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

annickafits, prosím, mohl byste mi poskytnout e-mail a uživatelské jméno, které používáte v kasinu? Můžete to zveřejnit zde, ve vláknu stížností, ale ostatním návštěvníkům se to skryje, nebo mi to můžete poslat na můj e-mail: pavel.k@casino.guru . Děkuji!

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před rokem
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji! Dám vám vědět, jakmile se ozvu z kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Můj výběr je schválen

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dostali jste ho také?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ano, obdržel jsem. Děkuji za spolupráci.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za vaší pomoc.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážení annickafits,

Jsem rád, že jste obdrželi své finanční prostředky. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkuji vám za spolupráci a trpělivost. Pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Také bych rád poděkoval kasinu za pomoc s tímto problémem!

S pozdravem,

Pavel K

Tým Casino Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky