DomůStížnostiDigits7 Casino - Výběr bitcoinů hráčem je výrazně zpožděn.

Digits7 Casino - Výběr bitcoinů hráčem je výrazně zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$1 000

Digits7 Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 5.9.2023 | Vyřešena : 8.9.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč ze Spojených států se již tři měsíce pokouší vybrat peníze prostřednictvím bitcoinu. Navzdory více než 20 chatům se zákaznickým servisem a pokusu kontaktovat přímo platební oddělení, výběr nebyl zpracován. Hráč nás později informoval, že obdržel své výhry. Proto jsme tuto stížnost uzavřeli jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Odeslal jsem žádost o výběr bitcoinů 29. května. Ještě jsem nedostal své peníze. O mém výběru jsem mluvil více než 20krát. Při mém posledním chatu mi zástupce zákaznického servisu řekl, abych poslal e-mail payments@digits7casino.com . Můj email byl zaslán zpět nedoručený.



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý deedwalker6,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

S úspěchem mohu říci, že mi byla vyplacena výhra.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý deedwalker6,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Veronika

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky