DomůStížnostiDigits7 Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.

Digits7 Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 123

Částka: 500 $

Digits7 Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 6.6.2023 | Nevyřešena : 30.6.2023
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Ruska čeká na výběr méně než dva týdny. Bohužel svou výhru ještě neobdržel.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Kasino výběr zdržuje, pokaždé, když jim píšu na podporu, vždy předávají mé zprávy manažerům výběru, ale to nemá smysl! Sami si nazvali podmínky pro výběr peněz a tyto termíny nedodrželi! Korespondence s podporou je, kam poslat, řekněte mi!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená ownedingup,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před rokem
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď, owned. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Můžete mi prosím poradit, jaký je aktuální stav vaší žádosti o výběr? Je ve vašem kasinovém účtu označen jako nevyřízený nebo zpracovaný?

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Toto je můj první pokus o výběr v tomto kasinu! Kupón, který jsem dostal na hru, byl zrušen a zbylo mi asi 170 $, se kterými jsem již navýšil bank na 500 $! Později jsem vložil 46 $ v krypto, prošel ověřením a vsadil peníze na výběr, který trvá dodnes!


https://ibb.co/X5nG6ff


https://ibb.co/ssQzbSB

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Moc vám, majiteli, děkuji za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Pavlovi ( pavel.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, vlastníci!

Děkujeme vám za vaši trpělivost. Nyní se o vaši stížnost budu starat já a doufám, že společně problém vyřešíme.

Rád bych pozval kasino, aby jim dalo šanci vysvětlit svou stránku situace.

Děkuji!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Toto není kasino, to jsou podvodníci! Když jsem hrál v tomto kasinu, bylo tam napsáno černé na bílém, zůstatek, co lze vybrat a co ne! Pointa je, že právě rozmazali můj zůstatek, zavedli nová pravidla, vybrali 66 $ místo vybraných 500 $ a řekli, že jsem volný! Zbytek částky byl vybrán, protože maximální výběr je 100 $. Toto v pravidlech nebylo, bonus jsem vyhrál v plné výši, celý bonusový účet mi byl odebrán 23. května a teď mi říkají, že 400 $ je také bonusový zůstatek! TOTO JE PODVOD...

Zaplatili mi 66 amerických dolarů a řekli mi, že zaplatili 66 australských dolarů, když je moje kryptopeněženka vázána na americký dolar a je jasně vidět, že mě také klamou o 34 dolarů! V této maličkosti nejde o to, jde o to, že lžou ve svůj vlastní prospěch!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

file

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Provedli nějaké manévry s mým zůstatkem, z 500 $ mi zbylo 46 $ v kasinu a 66 $ za bitcoiny!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zkoušel jsem kasino kontaktovat opakovaně, ale bez úspěchu. Obávám se, že bez spolupráce z její strany se toho moc dosáhnout nedá. Stížnost uzavřu jako „nevyřešenou", což sníží hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Změna hodnocení způsobená nevyřešenými stížnostmi však může pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem. Kasino také nemá licenci, takže vám nedoporučuji kontaktovat žádný úřad pro hazardní hry. Dejte mi prosím vědět, pokud potřebujete pomoc s čímkoli ohledně případu nebo pokud se vás kasino pokusí kontaktovat ( pavel.k@casino.guru ). Je mi líto, že vám nemohu více pomoci.

S pozdravem,

Pavel K

Tým Casino Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky