Hráč z Ruska čeká na výběr méně než dva týdny. Bohužel svou výhru ještě neobdržel.
Kasino výběr zdržuje, pokaždé, když jim píšu na podporu, vždy předávají mé zprávy manažerům výběru, ale to nemá smysl! Sami si nazvali podmínky pro výběr peněz a tyto termíny nedodrželi! Korespondence s podporou je, kam poslat, řekněte mi!
Děkuji za odpověď, owned. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Můžete mi prosím poradit, jaký je aktuální stav vaší žádosti o výběr? Je ve vašem kasinovém účtu označen jako nevyřízený nebo zpracovaný?
Toto je můj první pokus o výběr v tomto kasinu! Kupón, který jsem dostal na hru, byl zrušen a zbylo mi asi 170 $, se kterými jsem již navýšil bank na 500 $! Později jsem vložil 46 $ v krypto, prošel ověřením a vsadil peníze na výběr, který trvá dodnes!
https://ibb.co/X5nG6ff
https://ibb.co/ssQzbSB
Moc vám, majiteli, děkuji za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Pavlovi ( pavel.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Dobrý den, vlastníci!
Děkujeme vám za vaši trpělivost. Nyní se o vaši stížnost budu starat já a doufám, že společně problém vyřešíme.
Rád bych pozval kasino, aby jim dalo šanci vysvětlit svou stránku situace.
Děkuji!
Toto není kasino, to jsou podvodníci! Když jsem hrál v tomto kasinu, bylo tam napsáno černé na bílém, zůstatek, co lze vybrat a co ne! Pointa je, že právě rozmazali můj zůstatek, zavedli nová pravidla, vybrali 66 $ místo vybraných 500 $ a řekli, že jsem volný! Zbytek částky byl vybrán, protože maximální výběr je 100 $. Toto v pravidlech nebylo, bonus jsem vyhrál v plné výši, celý bonusový účet mi byl odebrán 23. května a teď mi říkají, že 400 $ je také bonusový zůstatek! TOTO JE PODVOD...
Zaplatili mi 66 amerických dolarů a řekli mi, že zaplatili 66 australských dolarů, když je moje kryptopeněženka vázána na americký dolar a je jasně vidět, že mě také klamou o 34 dolarů! V této maličkosti nejde o to, jde o to, že lžou ve svůj vlastní prospěch!
Provedli nějaké manévry s mým zůstatkem, z 500 $ mi zbylo 46 $ v kasinu a 66 $ za bitcoiny!
Zkoušel jsem kasino kontaktovat opakovaně, ale bez úspěchu. Obávám se, že bez spolupráce z její strany se toho moc dosáhnout nedá. Stížnost uzavřu jako „nevyřešenou", což sníží hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Změna hodnocení způsobená nevyřešenými stížnostmi však může pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem. Kasino také nemá licenci, takže vám nedoporučuji kontaktovat žádný úřad pro hazardní hry. Dejte mi prosím vědět, pokud potřebujete pomoc s čímkoli ohledně případu nebo pokud se vás kasino pokusí kontaktovat ( pavel.k@casino.guru ). Je mi líto, že vám nemohu více pomoci.
S pozdravem,
Pavel K
Tým Casino Guru