Hráč z Finska vložil 40 eur, ale ta se neobjevila na jejich kasinovém účtu a nemohli je získat. Doporučujeme kontaktovat poskytovatele plateb za účelem prošetření, protože kasino mělo v takových případech svázané ruce. Přes prodloužení doby odezvy hráč neposkytl další informace. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta pro nedostatek odpovědi.
Vložil jsem 40 eur a nepřišlo mi to na účet a teď je nemůžu dostat zpět ffs. Je to fuj pryč
Vážený Arto123,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.
Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Veronika
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
