Hráč z Francie vyhrál 4800 eur v Delorocasinu, ale tvrdil, že výhry zmizely z jeho kasinového účtu. Pokusy hráče kontaktovat kasino byly neúspěšné a zástupce kasina jménem Sofia uvedl jako důvod chybějících prostředků chybu poskytovatele softwaru. Požádali jsme hráče o další informace, abychom lépe porozuměli situaci, ale hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme tuto stížnost zamítnout.
Ahoj, vyhrál jsem 4800 eur na delorocasino.com, ale moje výhry jsou úplně pryč. Předtím mi zaplatili málo, protože jsem tam hrál už nějakou dobu. Ale teď se tolik vymlouvají a dokonce i včera tam moje výhry zůstaly v mém kasinu účet, ale dnes je vše pryč..je nula.zkoušel jsem s nimi kontaktovat tolikrát,ale prostě všechno zablokovali.moje výhry zmizely ze seznamu transakcí.je tu paní jménem sofia,která mi právě řekla,že to byla chyba od poskytovatele softwaru . jaká hovadina podvádí nevinné lidi.
Vážený uddinmuhid1987,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem DelOro.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
