Hráč z Indie má v kasinu Dafabet zůstatek 11,8 Lakhs rupií, ale posledních šest měsíců čelil poklesu výběru, přestože požadované dokumenty několikrát předložil. Jejich účet byl uzamčen kvůli hackerskému incidentu, ale ohledně čekajícího výběru nebyla žádná odpověď ani řešení.
V mém kasinu dafabet mám zůstatek 11,8 Lakhs rupií.
Můj výběr byl zamítnut před 6 měsíci, stále žádná odpověď a žádná pomoc od kasina dafabet.
Za posledních 6 měsíců jsem mnohokrát poslal svůj státem vydaný průkaz totožnosti spolu s mým Selfie ověřovacímu týmu Dafabet.
Kolikrát chcete, abych vám poslal své dokumenty?
Proč není žádná odpověď týkající se mých peněz.
Vyskytla se nějaká závada nebo technický problém s Dafabetem za poslední 4 měsíce?
Dafabet Casino – 4 měsíce mi nedal výběr.
Dafabet Casino – mám peníze v dafabetu, ale nedávají mi peníze 1180000 INR.
Prosím vyřešte můj problém prosím pomozte mi,
* Hraji kasino i sportovní sázení,
*Nevyužívám žádný bonus,
*Můj účet je plně ověřen,
* Někdo hacknul můj účet, takže dafabet zamkl můj účet, řekli mi, že mi pošlou ručně Výběr, ale 6 měsíců hotovo, stále žádné řešení od kasina dafabet.
Vážený telecomkg36 ,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o problémech, kterým čelíte se svým účtem Dafabet.
Chcete-li nám pomoci prošetřit vaši situaci a pracovat na řešení, můžete nám poskytnout další informace o následujících věcech:
Neváhejte a zašlete jakoukoli relevantní dokumentaci nebo sdělení petronela.k@casino.guru pro další pomoc.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve.
Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Petronela
Přikládám všechny screenshoty v tomto chatu,
• 10/01/2024 byla podána žádost o výběr a zamítnuta, protože někdo hacknul můj účet a pokusil se vybrat mé peníze, takže jsem informován o podpoře dafabet, aby můj účet uzavřeli a odmítli můj výběr.
• někdo podvodník změní moje mobilní čísla a e-mailovou adresu na mém účtu dafabet a snaží se ukrást mé peníze, když vím, že můj účet je hacknutý, už jsem kontaktoval podporu, takže odmítli mé peníze a uzavřeli můj účet, od 6 měsíců žádná komunikace z dafabet nereagují.
Vážená mami Petronela, pozvěte prosím zástupce podpory dafabet,
Mnohokrát děkuji, telecomkg36, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude pomáhat. Rád bych vás však varoval, že se zdá být běžnou praxí kasina Dafabet nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Bez ohledu na mnoho nevyřešených stížností označených jako „Zásady žádné reakce" to zkoušíme dál.
Dobrý den,
Děkujeme telecomkg36 za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.
Nyní bych rád požádal Dafabet Casino o pomoc při řešení této stížnosti. Rádi bychom věděli, jaký je problém s výběrem a co můžeme udělat, abychom hráči pomohli získat své výhry.
Děkuju!
Dobrý den telecomkg36 ,
Děkujeme, že jste se na nás obrátili s tímto problémem. Vaši stížnost prověříme a vrátíme se s aktualizací.
Pro cokoliv dalšího nás neváhejte kontaktovat.
Nejlepší,
Kasino Dafabet
Peter je v současné době mimo kancelář nebo na dovolené. Je možné, že na tuto stížnost bude reagovat později než obvykle. Děkujeme za pochopení.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
