Hráč z Indie vložil 2. listopadu 2024 14 000, ale prostředky nebyly připsány na jeho účet. Od kasina dostává špatné odpovědi týkající se tohoto problému.
Vložil jsem 14 000 2/11/2024, ale na můj účet se to ještě nepřipsalo a ze strany kasina není dobrá odezva
Milý Chauhanjee,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.
Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
s pozdravem
Veronika