DomůStížnostiCryptoWild Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.

CryptoWild Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.

Automaticky přeloženo:

Částka: 440 €

CryptoWild Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 24.1.2021 | Stížnost je uzavřena : 1.2.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Chorvatska byl obviněn z otevření více účtů. Tvrdí, že jeho bratr má také účet. Oba hráli ze stejného zařízení, proto jsme tento případ odmítli.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, rád bych vám řekl můj problém, vyhrál jsem 800 € v bitcoinech a chtěl jsem provést výběr, ale odmítl jsem to, protože mi bylo řečeno, že ach, acoount duplikáty, ale můj bratr měl svůj osobní účet, protože neměl telefon a Udělal jsem to s mým a on také s Vito a také jeho rok se zdravotním postižením a teď nevím, co mám dělat, můžete mi prosím pomoci

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milý Roki,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem podmínky kasina (https://www.cryptowild.com/terms-and-conditions ) a našel jsem toto:

„Každý hráč si může vytvořit pouze jeden (1) osobní účet.

Vytvoření více hráčských účtů jedním hráčem může vést k ukončení všech těchto účtů. Hráč neposkytne přístup ke svému hráčskému účtu ani neumožní používání webových stránek žádné třetí straně, mimo jiné nezletilým. Jednorázové e-mailové adresy nejsou přijímány.

Jakékoli výnosy, výhry nebo bonusy, které hráč získal nebo nashromáždil během doby, kdy byl duplicitní účet aktivní, můžeme my získat zpět a hráči se zavazují vrátit nám na vyžádání jakékoli takové prostředky, které byly vybrány z duplicitního účtu. "

Můžete prosím uvést, zda jste nashromáždili výhry z bonusové hry? Složili jste KYC?

Zašlete prosím veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru . (Nebo to můžete zveřejnit zde).

Nakonec bych vás chtěl požádat, abyste potvrdili, že jste při otevírání účtu nebo hraní v tomto kasinu nepoužívali VPN (virtuální privátní síť) ke změně své polohy.

Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj děkuji za vaši odpověď, takže ani já neposílám své dokumenty, protože jsem si myslel, že to není nutné, a potvrzuji, že jsem nepoužil vpn a to mi může pomoci, abych neprošel kyc a nehrál s bounus nebo hrál s mými penězi skutečné bitcoiny

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Roki, chápu správně, že jste vy i váš bratr hráli pomocí stejného (vašeho) telefonu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

ale buď s jeho účtem, protože jsem měl v telefonu pouze internet a dal jsem mu svůj telefon, nechápu, jaký problém je, boh, stejně vyhrál i on

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Hrali jste oba celou dobu z jednoho zařízení? Nebo jste mu jen umožnili použít váš telefon k otevření účtu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Buď paní, nech mě používat telefon, ale řekni mi něco, můžeš něco udělat nebo ne?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Je mi líto, ale v tomto případě vám nemůžeme pomoci. Většina kasin takovou činnost zakazuje a každý hráč by měl hrát ze svého vlastního zařízení, aby se předešlo takovým situacím.

Po shromáždění všech potřebných informací bohužel tuto stížnost odmítáme. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme v našich silách pomoci.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky