Hráč z Kalifornie se pokusil vyplatit 50 dolarů, ale částka se mu stále vracela na účet. Navzdory tomu, že jsme se obrátili na podporu prostřednictvím e-mailu, nepřišla žádná odpověď a hráč navrhl potřebu živé podpory. Stížnost byla zamítnuta z důvodu nedostatečné odpovědi hráče na dotazy týmu pro stížnosti, což znemožnilo další vyšetřování problému.
Snažím se vybrat 50 $, ale zůstatek se mi stále vrací na účet. Obrátil jsem se na podporu prostřednictvím e-mailu, ale neslyšel jsem odpověď. Bylo by to mnohem jednodušší, kdyby měli živou podporu.
Vážený sk2h7wn84n,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
