DomůStížnostiCrypto-Games.io Casino - Hráčův účet byl po pokusu o výběr zablokován.

Crypto-Games.io Casino - Hráčův účet byl po pokusu o výběr zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 655 $

Crypto-Games.io Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 19.5.2024 | Stížnost je uzavřena : 18.6.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 5 měsíci
Překlad

Hráč z Indie vyhrál 655 TRX, ale po odeslání žádosti o výběr a dvouhodinovém čekání byl jeho účet zablokován. Pokusy získat odpovědi od zákaznického servisu byly neúspěšné, protože chat uzavřeli. Po vyšetřování jsme zjistili, že hráč porušil podmínky kasina tím, že manipuloval se hrou MacLudo a poskytoval zavádějící informace. Stížnost byla uzavřena jako neoprávněná.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Hraju dnes a vyhraju 655 trx a podám výběr , požádám cc o výběr on řekl , že počkejte 2 hodiny bt zablokují můj účet , úplně falešná stránka , cc zavřít chat , když se zeptám , proč ru blokovat můj účet

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Milá Vicky67ka,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Crypto-Games.io Casino.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Mohl byste prosím poradit, jak dlouho jste byl hráčem kasina a kdy přesně byl váš účet zablokován?
  • Jak jste se dozvěděli o zablokování vašeho účtu?
  • Jaké hry jste hráli, abyste nashromáždili svůj aktuální zůstatek v kasinu? (automaty, živé hry, sázení na sport)
  • Dosáhli jste své aktuální bilance pomocí bonusu?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 6 měsíci
Překlad

Moje současná hodnota je 655trx

poprvé hraji na této stránce kasina podle vaší recenze a zablokují můj účet

nevyužívám bonus, protože nemám bonus

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Jaké hry jste hráli v kasinu? (automaty, živé hry, sázení na sport)


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Živé kasino výherní automaty obě hry, které jsem hrál

Živé kasino hraje hodně

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Mohl byste se prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

file nic neodpovídá, píšu mnohokrát, ale můj chat je zavřený, na moji zprávu nikdy neodpovídejte

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Plz vyřešit tento problém

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Dobrý den, Vicky67ka,

Od této chvíle vám budu pomáhat s vaší stížností. Nyní bych rád pozval zástupce kasina, aby se zapojil do rozhovoru a podílel se na řešení záležitosti.


Vážený tým Crypto-Games.io Casino ,

Mohl byste prosím podrobněji vysvětlit situaci hráče? Proč byl účet zablokován? Jaké kroky by měl hráč podniknout, aby odblokoval účet a/nebo vybral sporné výhry?

Pokud se bavíme o porušení Podmínek kasina, je kasino schopno svá tvrzení a rozhodnutí doložit relevantními důkazy?

Neváhejte a zašlete potřebné důkazy na mou e-mailovou adresu ( branislav.b@casino.guru ).

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Ahoj všichni,


Hráč se pokusil o manipulaci ve hře Macludo, kterou poskytuje MacawGaming.

Všechny důkazy byly zaslány Branislavovi a Tomášovi.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Vážený tým Crypto-Games.io Casino,

Děkuji za odpověď a částečné vysvětlení. Můžete se prosím podívat na můj poslední e-mail týkající se této záležitosti a poskytnout mi požadovaný?

Těšíme se na vaši zprávu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Se stejným problémem se hráč setkal i v jiných kasinech a tento případ byl také postoupen panu Branislavovi.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Crypto g games you r r lair your site froud don’t give a cancelance any person, your site review only 3.14 of 10. I can play any games in your site lol cheater

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Milá Vicky67ka,

Po shromáždění všech nezbytných informací uzavíráme tuto stížnost jako neoprávněnou kvůli porušení podmínek kasina – existují rozumné důvody se domnívat, že mluvíme o více účtech/nedomluvě a zneužití systému kasina a/nebo bonusových nabídek. V neposlední řadě – poskytování nesprávných/zavádějících informací během procesu řešení stížnosti – vidím, že jste nashromáždili sporné výhry ze hry MacLudo (plně podpořené důkazy z kasina), které jste zneužili a získali nespravedlivou výhodu, a rozhodně se nejedná o automat nebo hru Live Casino.

Kasino jednalo v souladu se svými podmínkami, které jste přijali při registraci.

Velmi děkujeme, Crypto-Games.io Casino Team, za poskytnutí informací a za spolupráci.

S pozdravem,

Branislav, Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky