Hráč ze Spojených států požádal o stažení před třemi týdny. Dosud to nebylo zpracováno. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože po několika pokusech o komunikaci od kasina v souvislosti s případem žádná reakce.
Automaticky přeloženo:
Crazy Luck Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 145
Částka: 881 $
Crazy Luck Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
3.1
Kasino Crazy Luck Casino má index bezpečnosti 3,1, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Stažení zahájeno 4.10. Okamžitě jsem odeslal požadované dokumenty k ověření účtu. Bylo řečeno, 7-10 pracovních dnů na dokončení výběru. V tuto chvíli všichni agenti říkají, že existuje „zpoždění výběrů". Přivedlo mě sem to, že agenti říkají: „Pokud vložím více, můj výběr bude rychlejší. Přál bych si, abych si přečetl stížnosti a recenze, než se zaregistruji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Mbellantone,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o opožděném výběru. Mohl byste mi prosím poradit, zda to byl váš první pokus o výběr v tomto kasinu a jakou platební metodu jste zvolili? Rozumím tomu správně, že vaše platba na účtu stále čeká, aniž by byla zpracována? Je to vnitřní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu?
Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a byl váš výběr schválen, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.
Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Toto je můj první naléhání výběr a moje vklady i výběry jsou přes BTC. Ano, můj výběr stále leží v mé pokladně „čekající" bez aktualizací, zda byl autorizován nebo zpracován. Pouze tvrdí „problém se zpracovateli" nebo jen vágně „problém s výběry". Můj účet je kompletně ověřen od mého prvního týdne od zahájení výběru – dokonce to potvrdili.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Velice vám děkuji, Mbellantone, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní předám vaši stížnost mé kolegyni Natalii ( natalia.b@casino.guru ), která vám bude nápomocna. Chtěl bych vás však varovat, že se zdá být běžnou praxí kasina Crazy Luck ignorovat nás při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Bez ohledu na několik nevyřešených stížností označených jako „Zásady bez reakce" to zkoušíme dál.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Mbellantone,
Zkontrolovali jsme váš případ a plně rozumím vašim obavám. Pokusím se vám co nejlépe pomoci s vaším problémem, takže budu kontaktovat kasino.
Rád bych pozval kasino Crazy Luck, aby se připojilo k našemu rozhovoru a podílelo se na řešení problému opožděného výběru hráče. Můžete nám prosím vysvětlit, proč je žádost o výběr již déle než tři týdny ve stavu „nevyřízeno"?
S pozdravem,
Natálie
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Pokud je v kasinu tolik problémů s žádnými platbami/podvody a bez kontaktu, jak to, že v tuto chvíli nejsou na černé listině? Skutečnost, že je to již více než měsíc a žádná platba v dohledu, ale „více vkladů pomůže vašim šancím", naznačuje podvodné kasino?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino Crazy Luck o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Mbellantone,
Vzhledem k tomu, že jsme od kasina neobdrželi žádnou reakci, uzavírám stížnost jako „nevyřešenou". Je mi velmi líto, že jsem vám nemohl více pomoci, ale alespoň tento případ negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou vaše zkušenosti přečíst v naší recenzi.
Doufám, že se s takovým problémem v budoucnu nesetkáte.
S pozdravem,
Natálie
Automaticky přeloženo:
