DomůStížnostiCraze Play Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Craze Play Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 500 €

Craze Play Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 14.1.2022 | Stížnost je uzavřena : 28.1.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Německa je nespokojený s procesem stažení. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobré ráno

Probíhají mi 2 výběry. Jednou 1500,- a jednou 1000,-. V zákaznickém servisu se říká, že zpracování trvá 48 hodin, ale těchto 48 hodin již uplynulo a stále čekám. Mám pocit, že tak dlouho čekají, až hráči zruší peníze, aby mohli pokračovat ve hře. Žádám vás, abyste to prověřili podrobněji. Je to úplně otravné. Platím tam tolik a musím věčně čekat ...... to není správné. Slyšeli jste o tomto problému několikrát. V jiných kasinech je zpracování výběru obvykle dokončeno do 2 hodin, ale ne v uvedeném kasinu ...

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Sandyt83,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.

Kdy přesně jste o tyto výběry požádali? Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Sandyt83,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky