Hráč z Německa byl obviněn z porušení bonusových podmínek hraním omezené hry. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Drahý Herby,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem bonusové podmínky a to je to, co jsem našel https://www.crazeplay.com/bonus-terms :
„Slotové hry Scrooge, Blood Suckers 1 & 2, Dead or Alive 1 & 2, Devil's Delight, Egyptian Heroes, Flowers, Jack Hammer 2, Super Nudge & Jackpot 6000, Lucky 8 Line, Mega Joker, Robin Hood: Shifting Riches, Secrets Atlantis, Simsalabim, Fat Rabbit, Zombies, Gold Train, Castle Builder II, Fruit / Sweet / Aztec Bonanza, Break the Bank Again & Respin, The Falcon Huntress, Devils Delight, Mona Lisa Jewels, Aztec Treasures / Palace, Cops n Robbers , Black Widow, Neon Reels, Legacy Of Egypt, Sugarpop, Diamond Wild, Lil Devil, Royal Mint, King Maker, The Olympic Slots, Rise of Merlin, Turn it Up, Turn your Fortune, Double Bonus Slots, Thunder Struck II, Speed Hotovost, Gemix, Tower Quest, Nejlepší čarodějnice, Psí dům, Pouliční magie, Pravý šerif, Robin Hood, WhoSpunIt, Pán přání, Halloween Jack, Základní instinkt, Lucky Clover, Skřítek, Slinger, Vlk Moon Rising, Super Multitimes Progressive, Ultimate Super Reels, Cosmic Fortune, Jokerizer, Dark Joker Rizes, Gold Factory, Super Lucky Frog, Dr. Jekyll a pan Hyde, Okouzlení, Super Lucky Reels, Rich Wilde a Tome of Madness, Kdo chce být milionářem Wild Frames, Perly Indie, Tahiti Gold, Hit It Big, Vikingové berzerk, Legenda o Nilu , Tři mušketýři, Lucky Dragons, Wild Swarm, Jumbo Joker, Golden Goal, Victorious, Eye of the Kraken, It Came From Venus, Dragon's Fire, Jungle Spirit, Mystery Joker, Joker Pro, Joker Strike, Mystery Joker 6000, Inferno / Fire Joker, 2 Million BC, stolní / živé kasinové hry jsou vyloučeny ze všech bonusových akcí. "
Pokud jste si vědomi uzavírání sázek na omezené hry při sázení svého bonusu, bohužel v tuto chvíli pro podporu vašeho případu nemám co dělat. Důrazně doporučuji pečlivě si přečíst všechny podmínky, než začnete hrát, abyste se v budoucnu vyhnuli nedorozuměním. Kasina se snaží navrhnout své bonusy tak, aby byly co nejatraktivnější, ale vždy je třeba dodržovat pravidla. Byli bychom rádi, kdyby kasina implementovala systémy, které by bránily hráčům v sázení na omezené hry, ale bohužel to zatím není standardní praxe.
Pokud existuje ještě něco, neváhejte mě kontaktovat, mohl bych pro vás v této věci udělat, jinak budu nucen vaši stížnost odmítnout. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Petronela