DomůStížnostiComeOn! Casino - Hráčský účet byl omezen po problémech s hrou a bonusy.

ComeOn! Casino - Hráčský účet byl omezen po problémech s hrou a bonusy.

Automaticky přeloženo:

Částka: Can$58

ComeOn! Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 7.5.2024 | Stížnost je uzavřena : 7.6.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 5 měsíci
Překlad

Hráč z Manitoby měl problémy s nepřipsáním bonusového vkladu a zatočení zdarma a také špatnou zákaznickou podporou. Hráčovi byla také zamítnuta sázka ve hře blackjack, což vyčerpalo jeho zůstatek. Nakonec byl hráči omezen přístup na stránky. Požádali jsme hráče o vklad, bonus a historii sázek spolu s jakoukoli komunikací s kasinem. Hráč však neposkytl požadované informace, což vedlo k zamítnutí stížnosti kvůli nedostatečným údajům.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Přihlaste se online a do kasina a podívejte se na stránku s promoakcemi, vyberte si rybu a chytili bonusový vklad s roztočeními zdarma. Sledoval jsem odkazy podle pokynů a pokračoval ve svém vkladu. O několik hodin později stále žádné bonusové točení. Když jsem šel zavolat na živou podporu, po vyjádření této události nikdy nedošlo k žádné následné reakci…

Myslím na to málo a jdu více hrát režim, ale pak se jděte podívat na živé hry – moje oblíbené!


Krátce po dobrých handách jsem šel zavolat na podporu ihned po odmítnutí mé sázky ve hře blackjack, protože hra vybrala mé peníze a zůstal mi zůstatek 0,60.


Spojím se s jiným agentem a pokračuji ve sdílení série událostí, které se během dne staly... jmenuje se Elma/Alma uznává mé stížnosti a požádala o minutu, abych se na to podívala... když se vrátí, nic o tom nezmíní moje stížnosti, ale ptá se na -0,25!? Nejprve přemýšlím, kde by se to vzalo!? A co to má společného s mými potřebami!? Přítomnost rozlišovací schopnosti a odmítnutí mých obav mě sice trochu frustrovalo. Musel jsem zopakovat povahu své stížnosti, ale nemohl jsem s tímto agentem vést dialog


V tuto chvíli si myslím, že to kurva… Chtěl bych požádat o vrácení peněz; ne za stovky utracených v minulosti, ale jednoduše za vkladový bonus, který nebyl nikdy přijat…. Získejte toto a jděte na to:


Nyní mám omezený přístup na stránky…. Pffft jako by to byl jediný web nebo možná existuje přesvědčení, že web je nedotknutelný a bez jakékoli odpovědnosti nebo kritiky za všechno špatné


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Ahoj pranteaure,

Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s ComeOn! Kasino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Bylo by možné zaslat přesné podmínky vámi nárokovaného bonusu? Kolik je váš aktuální zůstatek v kasinu? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Vezměte prosím na vědomí, že pokud bonus nebyl připsán, hráč by neměl použít vložený zůstatek, dokud nebude záležitost vyřešena, protože to v podstatě znamená, že souhlasíte s jeho stavem.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Ahoj Nicku

můj účet je již několik měsíců ověřen a na této platformě jsem velmi pravidelným hráčem


zpětně a s odkazem na mou historii transakcí byly mému online bankovnictví účtovány dvojnásobné poplatky, které nebyly akreditovány, ale byly uloženy. Nejsem bohatý, ale finančně zajištěný... Mám toho hodně a zapomínám na zůstatky, nevyřízené vklady atd. ComeOn má praktiky a zásady neetické podle standardů pro zachování spokojenosti. To je můj názor na ně a zdokumentoval jsem sérii nezákonných činů a přeji si podstoupit právní proces, který to zveřejní a upozorní ostatní spotřebitele!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Přesné datum ověření je jako hráč neznámé. Nemyslím si, že je nutné ani důležité takové podrobnosti vést.


když jsem naposledy viděl, že můj herní zůstatek byl vyčerpán. Nic a jsem s tím v pohodě, cítím, že systém a jeho provozovatelé manipulují s hrami pomocí kódů a okrádají hráče o peníze! Jak je uvedeno v mé stížnosti, hra odmítla mou sázku, ale vzala mi peníze, proč si myslíte, že tam nějaké peníze budou? Ale abych férově odpověděl na vaši otázku, když jsem naposledy viděl, že mám omezený přístup k aplikaci pouze Pennie's.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Ahoj pranteaure,

Bylo by možné předat celý váš vklad, bonus a historii sázek s jakoukoli komunikací mezi vámi a kasinem ohledně této záležitosti? nikolas.b@casino.guru ?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad
Vážený / vážená pranteaur,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

proč nemůžete jít do účtu a získat informace sami? to téměř znemožňuje získání informací

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Ahoj pranteaure,

Nejsme kasino a nemáme přístup k vašemu účtu. Můžete si ji stáhnout ze svého účtu nebo si ji vyžádat v kasinu. Předejte prosím požadované informace, jinak bude stížnost zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad
Vážený / vážená pranteaur,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky