Hráčův výběr byl bez jakéhokoli vysvětlení odložen o více než 2 měsíce.
Automaticky přeloženo:
Codere Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: Mex$20 916,61
Codere Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
10. července: Požádejte o kolekci UBYQ4QL za 20 916,61 $
13. července: Obdržel jsem potvrzení o přijetí převodu z mé banky (přiložený snímek obrazovky s e-mailem vydaným společností Banregio, který má sledovací kód)
13. července: Převod je vrácen společností Banregio, protože částka překročila měsíční částku povolenou na mém účtu (tato informace byla požadována institucí telefonicky. Přiložená zpráva o stavu platby vydaná společností BANXICO)
14. července: Účet 7518 je ověřen, aby obdržel částku bez komplikací (přiložené informace o účtu).
16. července: Žádost se zpracovává. Podobně osoba prostřednictvím chatu komentuje, že v období maximálně 72 pracovních hodin se částka projeví na účtu 7518
20. července: prostřednictvím chatu mi řekli, abych počkal s přijetím částky do konce dne.
21. července: S arogantním a poněkud hrubým přístupem agent prostřednictvím chatu komentuje, že již bylo oznámeno, že je stále ve vedení, že v příštích týdnech budu moci mít obvinění. Budete informováni e-mailem.
Budou vás informovat e-mailem (tímto způsobem byly zprávy odeslány Sergiem a druhá zpráva byla velká)
K dnešnímu dni 28. září zbývá 77 dní bez odpovědi.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Breemane,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že jsem se o vašem problému dozvěděl. Než se pokusíme kontaktovat kasino, dovolte mi položit vám ještě několik otázek. Byla to vaše první žádost o výběr v kasinu? Ověřili jste úspěšně svůj účet? Kdy jste naposledy obdrželi nějaké zprávy z kasina. Také prosím, pokud máte nějaké důkazy nebo konverzaci s kasinem, které by mohly váš případ podpořit, pošlete je na nikolas.b@casino.guru. Těším se na Vaši odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Breemane,
Děkujeme za poskytnutí všech potřebných. Nyní předám tento případ svému kolegovi Jozefovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Breemane.
Je nám líto, že se dozvíte o vašich negativních zkušenostech s kasinem Codere. Uděláme maximum, abychom váš případ vyřešili co nejdříve.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat kasino Codere o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se problému, jsme nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou".
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Vážený Breemane.
Je mi to velmi líto, ale protože tým kasina nereaguje, nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování. Uvědomte si, že tato stížnost ovlivní jejich pověst na našem webu.
Další možností je podat oficiální stížnost u ADR nebo u licenčního úřadu kasina. Rád vám s tím pomůžu. Pokud máte jakékoli dotazy nebo potřebujete další pomoc, dejte mi prosím vědět.
S pozdravem, Jozef
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock