Hráč ze Spojeného království požádal o stažení tři týdny před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Cocoa Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: £275
Cocoa Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Od 10. prosince čekám na výběr, pořád jen lžou, že to bylo odesláno, ale stále to čeká na můj účet
Po odeslání e-mailu za e-mailem stále říkají, že byl odeslán.
Řekli, že to bylo odesláno 26. dne žádné peníze, pak řekli, že ve středu stále čekají
Na účtu
Znechucený ze lží, chci se stáhnout 20 dní poté, co jsem to vyhrál
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milí Blíženci48,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o opožděném výběru. Rozumím tomu správně, že vaše platba na účtu stále čeká, aniž by byla zpracována? Je to interní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu? Nashromáždily se vaše výhry s aktivním bonusem nebo bez něj a jaký způsob platby jste si, prosím, zvolili?
Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a váš výběr byl schválen, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.
Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
