Mohl byste specifikovat přesné důvody, které ClubeRiches uvedl pro nepřijetí vašeho ID?
Předložili jste nějaké doklady kromě občanského průkazu a rodného listu? Pokud ano, jaké to byly a jaká byla odezva?
Ano, neuznávají ID, protože si pletou DATUM EXPEDICE s DATEM PLATNOSTI, ID v Brazílii neplatí, pouze CNH (řidičský průkaz), ve vztahu k mému rodnému listu je velmi starý, ale moje ID je ne tak starý, ale nesčetněkrát jsem s nimi na chatu v surportu diskutoval, že ID není platné.
Mohl byste poskytnout nějakou komunikaci nebo snímek obrazovky zobrazující požadavky a odpovědi od ClubeRiches týkající se vašich pokusů o ověření? Moje emailová adresa je petronela.k@casino.guru .
Ano, mohu, připojím svou stížnost a odpověď, kterou jsem obdržel e-mailem.
Existuje v Brazílii nějaká další identifikace, kterou můžete poskytnout a která by byla přijatelná pro ClubeRiches, nebo byste mohli požádat o výměnu svého rodného listu a poskytnout ji kasinu?
Jak jsem se jim zmínil, v Brazílii existují 3 druhy potvrzení dokladů, RG (občanský průkaz), který jsem jim poslal a oni mi ho nepřijali, CNH (řidičský průkaz), který nemám, protože neřídit a rodný list, jehož duplikát bych musel zaplatit u nového notáře, ale nemá ani fotku, jako doklad totožnosti (RG).
Omlouváme se za zpoždění a děkujeme za vaši podporu.
Could you specify the exact reasons given by ClubeRiches for not accepting your ID?
Did you present any documents other than your ID and birth certificate? If so, what were they and what was the response?
Yes, they don't accept ID, because they confuse the EXPEDITION DATE with the VALIDITY DATE, ID in Brazil is not valid, only the CNH (driver's license), in relation to my birth certificate it is very old, but my ID is not so old, but I have discussed countless times in the chat with them in the surport, that ID is not valid.
Could you provide some communication or screenshot showing the requests and responses from ClubeRiches regarding your verification attempts? My email address is petronela.k@casino.guru .
Yes, I can, I'll attach my complaint and the reply I received by email.
Is there any additional identification in Brazil that you can provide that would be acceptable to ClubeRiches, or could you request a replacement of your birth certificate to provide to the casino?
As I mentioned to them, in Brazil there are 3 types of document confirmation, the RG (Identity Card), which I sent them and they didn't accept it, CNH (Driver's License), which I don't have, because I don't drive, and birth certificate, which I would have to pay for a duplicate of at a new notary's office, but it doesn't even have a photo, like the proof of identity (RG).
Sorry for the delay and thank you very much for your support.
Você poderia especificar os motivos exatos apresentados pelo ClubeRiches para não aceitar seu RG?
Apresentou algum outro documento além do RG e certidão de nascimento? Em caso afirmativo, quais foram e qual foi a resposta?
Sim, eles não aceitam o RG, pois confundem data de EXPEDIÇÃO, com DATA DE VALIDADE, RG no Brasil não tem validade, somente CNH (Carteira de habilitação/motorista), em relação minha certidão de nascimento está muito antiga, mas meu RG é não é tão antigo, mas discuti inumeras vezes no chat com eles no surporte, que RG não tem validade.
Você poderia fornecer alguma comunicação ou captura de tela mostrando as solicitações e respostas do ClubeRiches em relação às suas tentativas de verificação? Meu endereço de email é petronela.k@casino.guru .
Consigo sim, vou anexar minha reclamação e a resposta que recebi por e-mail.
Há algum documento de identificação adicional no Brasil que você possa fornecer e que seja aceitável para o ClubeRiches, ou você poderia solicitar a substituição de sua certidão de nascimento para fornecê-la ao cassino?
Como mencionei para eles, no Brasil existem 3 tipos de fornecimento de confirmação de documentos, o RG que é Registro de Idendidade, qual eu enviei e não aceitaram, CNH (Carteira de Motorista), qual eu não possuo, pois não dirijo e certidão de nascimento, que eu teria que arcar com o custo de tirar uma segunda via em cartório nova, mas inclusive não tem foto, como o comprovante de identidade (RG).
Desculpem pela demora e muito obrigado pelo suporte.
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