Hráčka nemůže vybrat svůj zůstatek, protože se zaregistrovala ze země s omezeným přístupem. Po nějaké diskusi se kasino a hráč dokázali dohodnout a stížnost byla vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Club Player Casino - Hráč není schopen vybrat svůj zůstatek.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 $
Club Player Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.1
Club Player Casino má index bezpečnosti 7,1, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Přišel jsem demonstrovat své naprosté rozhořčení nad tímto „kasinem", které se nazývá kasino, správně, protože jsem se v tomto kasinu zaregistroval jako země v Brazílii a souhlasili s vytvořením účtu a nárokováním bonusu 77 bez vkladu. dobře se mi podařilo mít zůstatek 100 USD, mluvil jsem na chatu, řekli, že potřebuji poslat své dokumenty, poslal jsem své dokumenty z Brazílie a schválili můj účet tam, kde perfektně ukazují, že jsem v Brazílii v dokladu o pobytu, který tam ukazuje a šel jsem od nich schválený, jak to říká, že to nepřijímá? to je špatně a proč, když jsem vytvořil účet jako v Brazílii, kasina, která jej nepřijímají, již Barra, jakmile to bratrské kasino tohoto kasina Dreems neumožňuje, když se chystáte vytvořit účet, a toto ne Toto bylo případ s Club Player Casino. A co je důležitější, poslal jsem dokumenty do chatu. Ptali se mě na všechno a já řekl, že je to zdarma čip. všechno ... tak jak to myslíš, že na tohle nemůžu čekat déle než 8 dní?? vážně, jsem velmi rozhořčen, kasino si z vás neustále dělá legraci, když mě ovlivňujete, abych vložil, můžete vkládat, že? v tomto a nezaslouží si toto zařazení, protože jsou zavádějící! A můj účet je stále otevřený, abych mohl vkládat, a protože je omezený, nerozumím a nepřijímám, není to fér
Dokument níže, kam jsem ho poslal, je, že to schválili, což ukazuje, že jsem z Brazílie
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj polianasouuza08,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Club Player Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste prosím poradit, od kdy jste v kasinu registrován? Kolik jsi tam uložil? Chápu to správně, že nemůžete vybrat, protože kasino je v Brazílii omezeno? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Od 6. ledna jsem si u nich hodně stěžoval a řekli, že Brazílie smí hrát, což není povolený kupon, který jsem vyplatil, jak ne? píše se tam takto "je mi líto, že kupón nelze uplatnit podle země", a to nebyl můj případ od chvíle, kdy jsem mi umožnili kupón uplatnit, bylo to proto, že jsem byl platný ano, určitě si mysleli, že se nebudu moci převrátit , Doufám, že mi pomůžete kasino lže, obvykle to dělají, pomozte mi prosím vybrat
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Lžou tak moc, že nejdřív to bylo proto, že Brazílie nemohla hrát v kasinu, zeptal jsem se jich, proč jsou Poslal jsem své dokumenty a byly schváleny, nevěděli, jak odpovědět, pak řekli, že kupón nemůže 'nebýt vykoupen, ale jejich systém je lež, když osoba nebo země nejsou platné, neumožňují nárokovat si bezplatný kupón, systém to automaticky neumožňuje, a pokud ano, mám právo obdržet své peníze po automatické převrácení
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj polianasouuza08,
Věříme, že jakmile vám kasino umožní získat bonus, mělo by z něj také vyplatit výhry. Je na nich, aby omezili hráče z konkrétních zemí v přijímání bonusů. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Adamovi ( adam.m@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj polianasouuza08,
Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci.
Rádi bychom pozvali Club Player Casino, aby se zapojilo do konverzace a podílelo se na řešení této stížnosti.
Vážený Club Player Casino,
Můžete prosím poskytnout další informace týkající se hráčského využití bonusu a způsobilosti k výběru?
S přátelským pozdravem,
Adame
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá polianasouuza08,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Adame
Automaticky přeloženo:
