Hráč požadoval výběr ve výši 400 EUR. Čekala delší dobu, ale nedostala peníze. Kasino na její zprávy nereagovalo. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Ztratil jsem značnou částku v kasinu a nakonec jsem vyhrál 400 EUR a teď se je snažím repatriovat, čas už uplynul osm týdnů. Můj e-mail neodpovídá a zdá se, že nyní je web uzavřen.
Vážený Teija,
Děkujeme vám za zaslání stížnosti. Je mi velmi líto, že se o problému s vaším výběrem dozvíte. Chtěl bych vědět, jestli to byl váš první výběr. Je váš účet ověřen?
Také jsem zkontroloval jejich web a zdá se, že to funguje pro mě. Zobrazuje se při pokusu o dosažení chyby chyba?
Vezměte prosím na vědomí, že toto kasino má na našem webu velmi špatné hodnocení reputace, ale doufám, že vám stejně budu moci pomoci.
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Ahoj!
Nebyla žádná první sázka a byl jsem obviňován za dny, kdy jsem nenašel web. Teď to vypadá, že se otevírá, ale už nehraji.
T: Teija
Ahoj Teija,
děkuji za rychlou odpověď. Zmínil jste, že v tomto kasinu už nehrajete. Chcete přesto vyřešit tuto stížnost? Prosím dej mi vědět.
Hezký den.
Kristina