Hráč z Chile čelil zpoždění s výběrem 500 000 chilských pesos z CBET. Při hledání podpory pro tento problém hráč nečekaně zjistil, že jeho účet byl zablokován a pracovníci podpory chatu nebyli schopni poskytnout řešení. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Včera jsem se obrátil na chatovou podporu CBET, protože zpracování výběru, který jsem provedl ze svého účtu v pondělí 25. září, trvalo dlouho. Bylo to více než 500 000 chilských pesos. Bylo mi řečeno, že to může trvat až pět dní. Dnes, 27. září, jsem se pokusil o přístup ke svému účtu CBET a zjistil jsem, že jsem byl zablokován. Byl jsem jimi hrubě blokován. Znovu jsem kontaktoval chatovou podporu a ta nenabízela žádné řešení, pouze mi řekli, že musím počkat na odblokování, a to byla celá jejich odpověď. Co se stane s mými penězi, mými investicemi a vším ostatním? Jsou to skutečně podvodníci. Z CBET jsem velmi zklamaný.
Ahoj pabloopazo85,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s CBet Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní, než bude váš výběr zpracován.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
