Hráč z Argentiny čelil problémům s výběrem výher 72 000 z CBet poté, co vložil 36 000 a prohrál 40 000. Kasino uvedlo, že před povolením výběru musel znovu vsadit výhry, přestože hráč měl video a fotografie důkazy o hře. Tým pro stížnosti prodloužil dobu odezvy, aby umožnil další komunikaci; hráč však neodpověděl. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatečné angažovanosti.
Ahoj, jsem Daklaps, potřebuji okamžitou pomoc a proto za tebou můžu jít jen v poslední naději, že mi můžeš pomoci. Začal jsem vkládat do CBet, prohrál jsem asi 40 000, vložil jsem 36 000, vložil jsem těch 36 000 do živé rulety, vyhrál jsem a inkasoval asi 72 000 v červené barvě, pak mě nenechal vybrat řekl mi, že bych měl hrát ještě 72 000 vzácné a vyšlo to opět červeně, mám jich asi 14 je to cokoliv. Stojí za objasnění a je to velmi důležité, mám VIDEO a FOTO z doby, kdy jsem hrál a získal zisk, je to nejlepší a nejvíce důkaz, že nedochází k podvodům nebo podivným pohybům, prosím potřebuji vaši pomoc!
Ahoj daklapsout,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s CBet Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Vezměte prosím na vědomí, že sázení vkladu je v mnoha online kasinech povinné, aby se zabránilo praní špinavých peněz. Pokud je tomu tak, jednoduše bych doporučil vsadit tak, jak doporučovalo kasino.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
