DomůStížnostiCBet Casino - Výběr hráče je zpožděn.

CBet Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 552

Částka: $1 500 000 ARS

CBet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 8.11.2023 | Nevyřešena : 9.11.2023
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Argentiny požádal o stažení před více než 2 týdny. Bohužel výhru ještě nedostal. Potvrdil, že již dříve úspěšně vybral velkou částku a prošel ověřením KYC. Když nasbíral své výhry, nebyl aktivován žádný bonus. Navzdory naší snaze zprostředkovat kasino nereagovalo, což nás vedlo k uzavření stížnosti jako „nevyřešené“. V tomto kasinu to byla běžná praxe, o čemž svědčí více než 15 dalších případů se stejným výsledkem. Při jednání s tímto kasinem doporučujeme opatrnost kvůli nedostatečné reakci na stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

O výběr peněz jsem požádal 24. října. Uplynulo 15 dní a dostávám pouze automatické odpovědi e-mailem, že na mém případu pracují. (Nikdy mi nevysvětlili, co se konkrétně stalo)

Zdá se mi to přehnané a opravdu potřebuji rychlé řešení tohoto problému.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý maicobender,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj.

Ano, dříve jsem vybral 300 000.

Ano, prošel jsem ověřením KYC.

Žádný bonus nebyl ani není aktivován.


Je to velká suma peněz, opravdu potřebuji pomoc. Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý maicobender,

Bohužel bych vás rád informoval, že vzhledem k tomu, že toto kasino má 15+ případů uzavřeno jako „Zásady bez reakce", jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.

Bohužel se zdá, že je běžnou praxí kasina CBet nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše předchozí neúspěšné pokusy o vyjednávání.


Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré snahy o vyřešení jakéhokoli problému skončily s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se dál od tohoto kasina. Kéž bych mohl být více nápomocný.


Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky