Ahoj Nicku, když se podíváš na můj účet, musí být ověřený týden, takže jsem provedl výběr 50 000 dní CLP, než jsem požádal o druhý (283 000 CLP), měl jsem KYC, e-mail, číslo a fotografii dokument, vše přijato. Poslední rozhovor z kasina byl o dotyčném výběru, kdy se jich ptali, jak dlouho to bude trvat, na což odpověděli, že jakmile bude převod přijat z finančního oddělení, projeví se na mém bankovním účtu, pak když ne pustili mě dovnitř dali mi možnost mluvit s živou podporou, kde jsem se jich zeptal, proč mi nedovolili přístup k mému účtu (nevěděl jsem, že jsem byl zabanován) a dali mi příjemné překvapení, že jsem byl zabanován kvůli anomálie nalezené bezpečnostním systémem, což mi připadá absurdní, teď jsem neudělal nic neobvyklého. Pak v době, kdy jsem jim psal ve stejném chatu, už mě zablokovali a nemohl jsem reagovat ani psát, natož otevřít další vlákno podpory. Neukázali žádnou transparentnost a mnohem méně dobrou pozornost, žádné vysvětlení a upřímně věřím, že žádný důvod.
Hello Nick, if you look at my account, it must have been verified for a week, so I made a withdrawal of 50,000 CLP days before requesting the other one (283,000CLP), I had the KYC, email, number and photo of the document, all accepted. The last talk from the casino was about the withdrawal in question, asking them how long it would take to which they responded that as soon as the transfer is accepted from the finance department it will be reflected in my bank account, then when they did not let me in they gave me the option to talk to live support where I asked them why they wouldn't let me access my account (I didn't know I was Banned) and they gave me the pleasant surprise that I was banned due to anomalies found by the security system, which seems absurd to me now I didn't do anything out of the ordinary. Then at the time of writing to them in the same chat, they had already blocked me and I couldn't respond or write, much less open another support thread. They showed no transparency and much less good attention, no explanation and honestly I believe no reason.
Hola nick si mira mi cuenta ya debe llevar una semana verificada tanto así que hice un retiro de 50.000 CLP días antes de pedir el otro (283.000CLP), tenia el kyc, mail, numero y foto de documento todas aceptadas. La ultima charla del casino fue del retiro en cuestión preguntándoles cuanto se demoraran a lo que me respondieron que apenas se acepte la transferencia desde el departamento de finanzas se vera reflejado en mi cuenta bancaria, luego cuando no me dejaba entrar se me daba la opción de hablar con el soporte en vivo en donde les pregunte porque no me dejaba entrar a mi cuenta (no sabia que estaba Baneado) y me dan la grata sorpresa de que fui baneado por anomalías encontradas por el sistema de seguridad, lo cual me parece absurdo ya que no hice nada fuera de lo normal. Luego al momento de escribirles en el mismo chat, ya me habían bloqueado y no podía responder ni escribir y mucho menos abrir otro hilo de soporte. No mostraron trasparencia y mucho menos buena atención, ninguna explicación y sinceramente yo creo que ninguna razon.
Automaticky přeloženo:
