Hráč z Argentiny má potíže s výběrem finančních prostředků z důvodu omezené dostupnosti platebních metod. Po kontaktu s kasinem našli hráč a kasino řešení, jak úspěšně vybrat fond hráče.
The player from Argentina is experiencing difficulties withdrawing funds due to limited availability of payment methods. After contacting the casino, the player and the casino found a solution to withdraw the player's fund successfully.
Hráč z Argentiny má potíže s výběrem finančních prostředků z důvodu omezené dostupnosti platebních metod. Po kontaktu s kasinem našli hráč a kasino řešení, jak úspěšně vybrat fond hráče.
Vážený Nestor,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému s výběrem. Zkontroloval jsem podmínky platebních metod. Našel jsem https://cbet.gg/en/static/terms/generalterms :
„Web nabízí různé způsoby platby. Obraťte se prosím na náš tým podpory na adrese support@cbet.gg a informujte se o způsobech platby, které jsou pro vaši zemi pobytu nejvýhodnější."
Už jste se pokusili tento problém s kasinem sdělit? Uvědomte si prosím, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nejsou v kasinu spravovány výhradně. Hlavní vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení.
Doufám, že vám pomůžeme najít vhodnější způsob, jak získat své výhry. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Petronela
Dear Nestor,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. I have checked terms and conditions for payment methods, and this is what I found https://cbet.gg/en/static/terms/generalterms:
"The Website offers a variety of payment methods. Please, contact our support team at support@cbet.gg to inquire about the payment methods which are most favorable for Your country of residence."
Have you to tried to communicate this issue with the casino? Please understand, that variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers and bank restrictions, all have a major influence.
I hope we will be able to help you to find more suitable way how to receive your winnings. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Ahoj
Za prvé, děkuji za rychlou odpověď
Ano, kontaktoval jsem je a řekli mi, že skrill je dočasný, ale není zaručeno, že se tato možnost vrátí.
I když chápu, že se to může změnit, není spravedlivé, že jsem nebyl informován několik dní před rozhodnutím o odstranění skrill, protože mě to značně poškozuje
V tomto případě by měli udělat výjimku, protože vidím, že metoda skrill stále funguje
Ještě jednou děkuji
pozdravy
Nestor
PS: Máte pobočku, kde mohu stěžovat od bookmakrů? Gratuluji vám na místě
Hello
First of all, thanks for the prompt reply
Yes, I have contacted them and they have told me that the skrill is temporary, but they are not guaranteed that this option will return.
Although I understand that this may change, it is not fair that I was not notified a few days before making the decision to remove skrill, since it significantly damages me
In this case they should make an exception, since the skrill method I see that for deposits it still works
Thanks again
Regards
Nestor
PS: Do you have a branch where I can make complaints from bookmakers? I congratulate you on the site
Hola
Antes que nada, gracias por la pronta respuesta
Si, me he comunicado con ellos y me han dicho que lo de skrill es temporal, pero no tienen garantizado tampoco que vuelva esa opcion
Si bien entiendo que esto puede ir cambiando, no es justo que no se me avise unos dias antes de tomar la decision de sacar skrill, ya que me perjudica notablemente
Deberian en este caso hacer una excepcion, ya que el metodo de skrill veo que para depositos aun sigue funcionando
Gracias nuevamente
Saludos
Nestor
PD: Tienen alguna sucursal donde puedo realizar quejas de casas de apuestas? Los felicito por el sitio
Vážený Nestor,
Děkujeme za vaši rychlou odpověď. Plně chápu vaši frustraci. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Bohužel zatím nemáme pobočku zabývající se sportovními sázkami, ale mohu navrhnout dva weby, které dělají:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
Doufám, že vám budou moci pomoci s vaším dalším problémem.
Dear Nestor,
Thank you very much for your quick reply. I fully understand your frustration. I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Unfortunately, we don’t have a branch dealing with sports betting yet, but I can suggest two websites which do:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
I hope they will be able to help you with your other issue.
Chtěl bych požádat CBet Casino o připojení k tomuto případu a najít společné řešení této stížnosti. Existuje nějaký jiný způsob platby, který by hráč mohl použít k výběru svých prostředků za podobných podmínek, jaké má Skrill?
I would like to ask CBet Casino to join this case and find a common solution for this complaint. Is there any other payment method which the player could use to withdraw his funds with similar conditions as Skrill has?
Kasino bohužel zatím na tento případ neposkytlo žádnou odpověď.
Vážený Nestor, mohl byste prosím potvrdit, že máte stále problémy s výběrem? Pokud tak učiníte, rád bych požádal CBet Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Unfortunately the casino hasn’t provided any answer on this case yet.
Dear Nestor, could you please confirm that you are still experiencing problems with withdrawal? If you still do I would like to ask CBet Casino to reply on this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Ahoj Nick
Děkuji za sledování případu a od nynějška si nemůžu vybrat prostředky
Sledujme případ
Zvýšily se i mé finanční prostředky, což situaci ještě více komplikuje.
Děkuju
Hello Nick
Thank you for following the case and from now on, I still cannot withdraw the funds
Please let's follow the case
Even my funds have increased, which further complicates the situation.
Thank you
Hola Nick
Gracias por seguir el caso y desde ya, sigo sin poder retirar los fondos
Por favor, sigamos el caso
Incluso mis fondos se han incrementado lo que complica aún mas la situación
Gracias
Vážení Nestor a Nick,
Opravdu nebylo možné stáhnout skrz Skrill, nicméně, jak jsme vám sdělili při několika příležitostech, Bitcoin byl vždy možností pro výběr. Zkontrolovali jsme váš účet a dnes jste obdrželi žádost o výběr prostřednictvím Neteller, ale protože všechny vklady pocházejí od Skrill, není možné tímto způsobem vybrat. Navrhujeme, abyste zrušili výběr Netellerů a znovu jej požádali prostřednictvím Skrill, právě jsme se zkontrolovali u příslušného oddělení a budou sledovat váš účet, abychom zjistili, zda můžeme tento proces urychlit.
Máte-li jakékoli další otázky, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím live chatu, který je otevřen každý den v týdnu od 10:00 do 22:00. Doufáme, že jsme vás dostatečně informovali a vyřešili váš dotaz.
Přejeme vám krásný den!
S přátelským pozdravem,
Cbet tým.
Dear Nestor and Nick,
It was indeed not possible to withdraw trough Skrill, however as communicated to you on multiple occasions Bitcoin was always an option for the withdraw. We have checked your account and there was today a withdraw request made by you through Neteller, however as all the deposits came from Skrill it is not possible to withdraw through that method. What we suggest is that you cancel the Neteller withdraw and request it again through Skrill, we have just checked with the responsible department and they will keep an eye on your account in order to see if we can speed up the process.
If you have any other questions feel free to contact us through live chat which is open from 10:00 - 22:00 every day of the week. We hope to have informed you sufficiently and solved your query.
We wish you a wonderful day!
Kind regards,
Cbet team.
Vážený Nestor,
Udělejte prosím, jak kasino doporučilo, a zrušte svou žádost o výběr prostřednictvím Neteller a zpracovejte ji prostřednictvím Skrill. Pokud ve vašem případě dojde k nějaké aktualizaci, dejte nám vědět.
Dear Nestor,
Please do as the casino recommended and cancel your withdrawal request through Neteller and process it through Skrill. Please let us know if there is any update in your case.
Milý Nick a Cbet
velmi vděčný oběma
Nick a stránky kasinoguru, velmi efektivní, podařilo se nám dosáhnout dohody díky tomu, že dokázali poslat můj nárok
Cbetové, také velmi vděční, protože mě poslouchali a byli schopni vyřešit problém, který mi byl upřímný, vyděsil se, ale nakonec vyřešen a to je důležitá věc
Nyní budu moci pokračovat v doporučování tohoto domu, CBET
A samozřejmě s ohledem na všechny nepříjemnosti, CasinoGuru, který se pohyboval rychle a efektivně, to nejlepší, co lze v těchto případech očekávat
Musí otevřít pobočku pro bookmakery, vzít můj případ, hlavní problémy jsou tam, s bookmakry, kteří nechtějí platit
Ještě jednou děkuji
Případ může být uzavřen, i když mám stále větší rovnováhu, kterou si mohu stáhnout, věřím, že nebude problém
pozdravy
Nestor
Dear Nick and Cbet
very grateful to both
Nick and the casinoguru site, very efficient, we have been able to reach an agreement thanks to the fact that they have been able to send my claim
Cbet people, also very grateful because they have listened to me and have been able to solve the problem which, being sincere, has given me a good scare, but finally solved and that is the important thing
Now I will be able to continue recommending this house, CBET
And of course in the face of any inconvenience, CasinoGuru that has moved fast and effective, the best that can be expected in these cases
They have to open a branch for bookmakers, take my case, the main problems are there, with bookmakers who don't want to pay
Thanks again
The case can be closed, even though I still have more balance to withdraw, I trust that there will be no problem
Regards
Nestor
Estimados Nick y Cbet
muy agradecidos a ambos
Nick y el sitio casinoguru, muy eficiente, hemos podido llegar a un acuerdo gracias a que han podido hacer llegar mi reclamo
Gente de Cbet, tambien muy agradecido porque me han escuchado y han podido solucionar el problema que siendo sinceros, me ha llevado un buen susto, pero solucionado al fin y eso es lo importante
Ahora voy a poder seguir recomendando esta casa, CBET
Y por supuesto ante cualquier inconveniente, CasinoGuru que se ha movido rapido y efectivo, lo mejor que se puede esperar para estos casos
Tienen que abrir una sucursal para casas de apuestas, haganme casos, los principales problemas estan ahi, con casas de apuestas que no quieren pagar
Gracias nuevamente
Se puede cerrar el caso, a pesar de que aun tengo mas saldo para retirar, confio en que no va a haber problema
Saludos
Nestor
Vážený Nestor,
Děkujeme, že jste nás informovali, že váš problém byl vyřešen. Pokud narazíte na nějaké problémy, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, rádi vám pomůžeme.
S pozdravem,
Nick
Casino.Guru
Dear Nestor,
Thank you for letting us know that your problem was solved. Please do not hesitate to contact us in the future if you come across any troubles, we will gladly help.
Best regards,
Nick
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.