Hráč z Francie si nemohl vybrat své výhry z kasina CBet kvůli zvyšujícím se požadavkům na sázky. Hráč, který měl několik měsíců ověřený účet, hrál crash hru a sázku na skóre bez použití jakéhokoli bonusu. Než však tým pro stížnosti mohl plně vyřešit jeho problém, hráč ztratil veškerou rovnováhu. V důsledku toho jsme neměli jinou možnost, než reklamaci zamítnout z důvodu absence výher k výběru.
Ahoj
Hrál jsem a sázel jsem v Cbet již více než jeden měsíc, ale teď, když si chci vybrat peníze, řekli mi kvůli obratu, že jsem hrál se svými skutečnými penězi
Pokaždé, když se požadovaná sázka zvýší
Potřebuji řešení, protože přijdu o peníze
Děkuji všem
Vážený rk8ayede,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. V posledních dnech jsme se bohužel setkali s mnoha srovnatelnými stížnostmi. Zůstáváme optimističtí, že kasino se této záležitosti neprodleně bude věnovat, i když v současnosti se zdá, že se rozhodlo přijmout Zásadu bez reakce.
Dovolte mi však položit vám pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Ahoj
Účet byl ověřen, protože jsem pár měsíců hrál crashgame a sázel a moje výhra byla bez bonusu, za mé skutečné peníze
Ayed
Můžete potvrdit, zda jste již dříve provedli nějaké výběry výher z tohoto kasina? Děkuji.
Dobrý den pane
Bohužel ztrácím veškerou rovnováhu
Nyní jsem přešel na kasino stake.com, je to lepší než cbet, doporučuji 👌
Je mi líto, že jste své výhry již odehráli. Pochopte prosím, že nám nezbývá žádná jiná možnost, než tuto stížnost odmítnout. Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jiným kasinem. Z výše uvedených důvodů nyní tuto stížnost zamítám. Děkuji za pochopení.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
