Hráč z Nigérie měl potíže s výběry na cbet.gg kvůli eskalujícím požadavkům na sázky, které zřejmě bránily pokusům o výběr. Zpočátku bylo hráči řečeno, že potřebuje vsadit svůj vklad, ale poté se požadavky výrazně zvýšily. Vzhledem k historii nevyřešených stížností jsme byli nuceni případ uzavřít jako „nevyřešený“, což ovlivnilo celkové hodnocení kasina. Doporučujeme, aby hráč podal stížnost regulačnímu orgánu kasina, Gaming Curaçao.
Už pár měsíců hraju na cbet.gg. Stažení je problém. Nemohu požádat o výběr, protože pokaždé mají odporný požadavek na sázku. Když jsem se poprvé zeptal na požadavek na výběr na jejich živém chatu, bylo mi řečeno, že musím svůj vklad vsadit, ale nyní jsem tento vklad vsadil několikrát a pokaždé, když to udělám, sázku zdvojnásobí, ztrojnásobí nebo dokonce zčtyřnásobí. , aby mě omezil v odstoupení. Myslím si, že se jedná o podvodnou stránku, ale rozhodl jsem se to sem uvést, abych to potvrdil. Doufám, že dostanu dobré řešení, děkuji.
Milá ogbonnachiemela96,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s CBet Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Děkuji za Vaši odpověď. V tomto kasinu hraji převážně živé hry. Hrajte také sportovní sázky. Kdykoli s nimi chatuji, opakují to samé. Očividně nemají v plánu hrát. Jakmile dokončím sázku, ztrojnásobím ji znovu. Dokonce jsem se jich musel zeptat, jestli to nejsou jen podvodné stránky, které se nikdy nevyplatí. Takhle je to od ledna. K vašemu emailu přiložím screenshoty.
Hráli jste s minimálním rizikem pro vaše znalosti? (podávání sázek na více výsledků ve stejném herním kole)
Ne, nehraju s minimálním rizikem. A podávám pouze jednu sázku najednou. Ani v kasinu jsem nikdy neuzavřel více sázek v jednom herním kole.
Milá ogbonnachiemela96,
Bohužel bych vás rád informoval, že vzhledem k tomu, že toto kasino má 10+ případů uzavřeno jako „Zásady bez reakce", jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.
Bohužel se zdá, že je běžnou praxí kasina CBet nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše předchozí neúspěšné pokusy o vyjednávání.
Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré snahy o vyřešení jakéhokoli problému skončily s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se daleko od CBet Casino. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Doporučil bych vám podat stížnost u regulátora kasina, kterým je Gaming Curaçao.
Neváhejte a postupujte podle našeho průvodce, jak na to https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators Kontaktní informace na regulátora kasina naleznete zde: https://casino.guru/licensing-authorities/curacao -licence-4
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
