Hráč ze Španělska se nemohl dostat na webovou stránku a žádá o vrácení 8000 eur. Kasino neposkytlo žádnou odpověď ani řešení. Hráč přestal reagovat na naše dotazy a komentáře, takže jsme museli reklamaci zamítnout.
Automaticky přeloženo:
Cazimbo Casino - Hráč nemá přístup ke svému účtu a požaduje vrácení peněz.
Automaticky přeloženo:
Částka: 8 000 €
Cazimbo Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Webové stránky se zhroutily, nebo mi neumožňují přístup... Požaduji vrácení svých 8000 eur, i když to bude po 500 eur, bez jakékoli odezvy nebo řešení... Tento typ praktik považuji za neuvěřitelný.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý Orkosoule,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že zcela rozumím situaci.
Zkoušeli jste otevřít web kasina přes jiný prohlížeč? Zkusili jste vymazat soubory cookie a mezipaměti?
Od kdy máte potíže s přístupem na web?
Provedli jste v minulosti nějaké úspěšné výběry z kasina?
Můžete prosím potvrdit, zda jste prošli ověřením KYC?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Veronika
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Za poslední týden se mi podařilo vybrat 2000 eur. Nemohu se k němu dostat 24 hodin, smazal jsem dočasné soubory z internetu, různých zařízení a prohlížečů.
Děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rozumím tomu správně, že na svém účtu stále máte 8000 €, které si přejete vybrat?
Automaticky přeloženo:
