Hráč ze Španělska se nemohl dostat na webovou stránku a žádá o vrácení 8000 eur. Kasino neposkytlo žádnou odpověď ani řešení. Hráč přestal reagovat na naše dotazy a komentáře, takže jsme museli reklamaci zamítnout.
Automaticky přeloženo:
Cazimbo Casino - Hráč nemá přístup ke svému účtu a požaduje vrácení peněz.
Automaticky přeloženo:
Částka: 8 000 €
Cazimbo Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 8 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
\
Překlad
Webové stránky se zhroutily, nebo mi neumožňují přístup... Požaduji vrácení svých 8000 eur, i když to bude po 500 eur, bez jakékoli odezvy nebo řešení... Tento typ praktik považuji za neuvěřitelný.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Milý Orkosoule,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že zcela rozumím situaci.
Zkoušeli jste otevřít web kasina přes jiný prohlížeč? Zkusili jste vymazat soubory cookie a mezipaměti?
Od kdy máte potíže s přístupem na web?
Provedli jste v minulosti nějaké úspěšné výběry z kasina?
Můžete prosím potvrdit, zda jste prošli ověřením KYC?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Veronika
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
\
Překlad
Ahoj,
Za poslední týden se mi podařilo vybrat 2000 eur. Nemohu se k němu dostat 24 hodin, smazal jsem dočasné soubory z internetu, různých zařízení a prohlížečů.
Děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Rozumím tomu správně, že na svém účtu stále máte 8000 €, které si přejete vybrat?
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock