DomůStížnostiCazimbo Casino - Hráč nemá přístup ke svému účtu a požaduje vrácení peněz.

Cazimbo Casino - Hráč nemá přístup ke svému účtu a požaduje vrácení peněz.

Automaticky přeloženo:

Částka: 8 000 €

Cazimbo Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 4.8.2023 | Stížnost je uzavřena : 22.8.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč ze Španělska se nemohl dostat na webovou stránku a žádá o vrácení 8000 eur. Kasino neposkytlo žádnou odpověď ani řešení. Hráč přestal reagovat na naše dotazy a komentáře, takže jsme museli reklamaci zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Webové stránky se zhroutily, nebo mi neumožňují přístup... Požaduji vrácení svých 8000 eur, i když to bude po 500 eur, bez jakékoli odezvy nebo řešení... Tento typ praktik považuji za neuvěřitelný.



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Orkosoule,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že zcela rozumím situaci.

Zkoušeli jste otevřít web kasina přes jiný prohlížeč? Zkusili jste vymazat soubory cookie a mezipaměti?

Od kdy máte potíže s přístupem na web?

Provedli jste v minulosti nějaké úspěšné výběry z kasina?

Můžete prosím potvrdit, zda jste prošli ověřením KYC?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,


Za poslední týden se mi podařilo vybrat 2000 eur. Nemohu se k němu dostat 24 hodin, smazal jsem dočasné soubory z internetu, různých zařízení a prohlížečů.


Děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Rozumím tomu správně, že na svém účtu stále máte 8000 €, které si přejete vybrat?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Orkosoul,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky