DomůStížnostiCasumo Casino - Hráč tvrdí, že platba byla zpožděna.

Casumo Casino - Hráč tvrdí, že platba byla zpožděna.

Automaticky přeloženo:

Částka: Can$1 000

Casumo Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 30.10.2023 | Vyřešena : 13.11.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 měsíci
Překlad

Hráč z Ontaria požádal o stažení méně než dva týdny před podáním stížnosti. Platba v té době nebyla zpracována. Doporučili jsme jí, aby byla trpělivá a počkala alespoň 14 dní po žádosti o stažení. Také jsme prodloužili časovač o 7 dní, abychom umožnili další aktualizace. Nakonec hráčka potvrdila, že obdržela odvolání, což nás vedlo k označení stížnosti jako vyřešené.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Pokusil jsem se vybrat 1000,00 $ 22. října. Obdržel jsem potvrzení od gigadat, že mé prostředky budou vybrány z kasina a vloženy na můj účet následující pracovní den. V pondělí 23 jsem kontaktoval gigadat a bylo mi řečeno, že kasino selhalo při mém výběru. Peníze mi nebyly vráceny na účet a od té doby jsem pořád běhal. Říkají, že neexistovala žádná žádost o výběr, já poskytuji důkaz, oni to najednou vidí, ale bylo to odesláno, já pak poskytnu důkaz, že to nebylo, a pak najednou uvidí, že to nebylo, a slíbí bude vrácen v určitý den. Ten den přijde, finanční prostředky se nikdy neobjeví a začneme úplně stejnou konverzaci znovu. S úplně stejným výsledkem! Jsou to zloději!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad
Vážený / vážená tammyhamel28,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad
Vážený / vážená tammyhamel28,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad
Vážený / vážená tammyhamel28,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Děkuji! Dostal jsem svůj výběr!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Milý tammyhamel28,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Kristina

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky