Hráč ze Švédska není schopen poskytnout dokument ve správné formě. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Ahoj. Mám také problém s ověřením svého swish, než budu moci vybrat své peníze. Ale pořád nevím, co poslat, abych to pochopil správně. Díky předem
Vážený Gabrieli,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Uvědomte si prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého se kasino stará o to, aby byly peníze zaslány právoplatnému majiteli.
Chápu správně, že ověření účtu Swish se zdá být jedinou překážkou, která stojí mezi vámi a vašimi výhrami? Byl zbytek vašich dokumentů schválen?
Předejte prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru .
Předem vám moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina