DomůStížnostiCasinonic - Výběr Plyera byl zpožděn.

Casinonic - Výběr Plyera byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$500

Casinonic
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 10.8.2020 | Stížnost je uzavřena : 26.8.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč požádal o výběr před několika dny, ale platba nebyla přijata. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Měli jsme „čekající výběr" více než 4 dny a zákaznický servis mi řekl, že se na něj někdo podívá asap. Stále jste nic neslyšeli nebo nechali udělat něco, co čeká na platbu. Při kontaktování chatu se zákaznickým servisem mi vysvětlil můj problém a obdržel jsem úplně jinou odpověď, než byla původní otázka, poté zákaznický servis přestal odpovídat všichni dohromady. Říkají vám, abyste si vzpomněli na své platby a znovu je opakovali, což mělo za následek 2 týdny frustrace a stále s tím nic nedělalo. Vyhněte se kasinu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Kyran,

Děkujeme vám za zaslání stížnosti. Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vašem problému. Nezapomeňte, že je zcela obvyklé, že výběry zabírají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že to může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem bankovním účtu, zejména pokud se jedná o váš první výběr nebo jde o mezinárodní transakci. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o jejich výběr, než podají stížnost.

Mohl byste potvrdit, že se jedná o váš první pokus o výběr? Dostali jste od kasina nějaké potvrzení týkající se úspěšného ověření?

Velice vám děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Kyran,

Je v tomto případě něco nového? Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky