Hráč požádal o výběr před několika dny, ale platba nebyla přijata. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Casinonic - Výběr Plyera byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$500
Casinonic
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Měli jsme „čekající výběr" více než 4 dny a zákaznický servis mi řekl, že se na něj někdo podívá asap. Stále jste nic neslyšeli nebo nechali udělat něco, co čeká na platbu. Při kontaktování chatu se zákaznickým servisem mi vysvětlil můj problém a obdržel jsem úplně jinou odpověď, než byla původní otázka, poté zákaznický servis přestal odpovídat všichni dohromady. Říkají vám, abyste si vzpomněli na své platby a znovu je opakovali, což mělo za následek 2 týdny frustrace a stále s tím nic nedělalo. Vyhněte se kasinu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Kyran,
Děkujeme vám za zaslání stížnosti. Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vašem problému. Nezapomeňte, že je zcela obvyklé, že výběry zabírají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že to může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem bankovním účtu, zejména pokud se jedná o váš první výběr nebo jde o mezinárodní transakci. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o jejich výběr, než podají stížnost.
Mohl byste potvrdit, že se jedná o váš první pokus o výběr? Dostali jste od kasina nějaké potvrzení týkající se úspěšného ověření?
Velice vám děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
