Hráč z Kalifornie požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel jeho výhry ještě nebyly obdrženy. Tým pro stížnosti hráče upozornil, že zpoždění výběru může být typické kvůli faktorům, jako je ověření KYC nebo vysoký objem žádostí o výběr. Před podáním stížnosti navrhli počkat alespoň 14 dní po žádosti o stažení. Navzdory prodloužení lhůty pro odpověď hráč neposkytl další zpětnou vazbu, což vedlo k zamítnutí stížnosti z důvodu nedostatku informací.
Měl jsem skvělou zkušenost a vložil jsem zatím pár stovek a nakonec jsem trefil něco málo přes 24 stovek! Ujistil jsem se, že můj účet byl ověřen ještě před vložením peněz, a teď, když jsem požádal o výběr, stále ho posouvají a žádají o další dokumenty a doslova jsem poslal video, jak držím své ID, že je to pro ověření maximálního kasina a zpochybnili mé vlasy barva protože je tmavě hnědá ne černá jako moje licence??? To je šílené, nikdy jsem v kasinu nezpochybňoval mou identitu a opravdu doufám, že mi někdo pomůže to napravit, protože ty prostředky opravdu potřebuji
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
