Výběr hráče je zpožděn o méně než týden. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel své peníze.
Dobrý večer, už 4 dny se snažím o výběr, stále stejný problém a nikdy to neřeší, s přijetím nejsou žádné problémy.
Hry jsou dobré, skvělé grafické zpracování, ale nechtějí platit.
Upřímně, velmi frustrovaná zkušenost, jako vždy před provedením jakéhokoli vkladu zkontroluji zde na webu Guru, zda je doporučeno, a tentokrát jsem se spletl.
Můj názor, v tomto kasinu nehrajte, nevyplácí se a stále se nesmyslně vymlouvá.
Ahoj Rodripim,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Casinoin. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování vašeho ověření/výběru.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Dobré ráno, můj problém byl vyřešen, tvrdili, že nemám přístup ke svému účtu, protože je to spořící, ale později viděli, že to není spořící, ale aktuální.
Případ vyřízen a uložen.
dík
Milý Rodripime,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Casino.Guru