Hráč z Řecka má potíže s výběrem prostředků, protože transakce na preferované platební metody byly odmítnuty. Stížnost jsme zamítli, protože hráč se rozhodl, že už o naši pomoc nemá zájem.
Automaticky přeloženo:
Casinoin - Výběr hráče byl zrušen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 160 €
Casinoin
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, použil jsem toto kasino na passu a neměl jsem žádný problém, dnes jsem vložil debetní kartou a po některých výhrách jsem požádal o výběr 160 eur, zrušili to a když jsem se zeptal, řekli mi, že nemohou vybrat do moje karta a já potřebujeme provést vklad jinou metodou, abych mohl vybrat (v minulosti jsem vkládal na bnb a vybíral, ale řekli mi, že nyní nemohu vybrat na bnb, ačkoli bongo a betmaster, což jsou stejné kasino, vybírají bnb fungovat v pohodě). Protože jsem zmrazil svůj účet, nemohu měsíc vkládat peníze, takže mi řekli, že musím počkat, než vyprší, abych mohl vybrat. Takže kasino guru, chtěl bych vaši pomoc, aby mi kasino zaplatilo v bnb, které jsem znovu použil v tomto kasinu, protože mi mohou zaplatit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený NikosPapachris,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Nemusí se tedy nutně jednat o chybu kasina.
Existuje nějaký alternativní způsob odběru, který by byl pro vás vhodný?
Kromě toho, pokud existuje nějaká další relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru nebo ji pošlete zde.
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Keisrino Poslal jsem ti e-mail s našimi rozhovory. Jsem hráčem v dalších dvou kasinech stejné společnosti a mohu vybírat s bnb krypto, dokonce používají stejnou peněženku, takže jsem si jistý, že mi mohou zaplatit v bnb. nevím proč to nedělají
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď a e-mail, NikosPapachris. Obávám se, že s touto stížností není možné pokračovat, dokud neskončí vaše lhůta na rozmyšlenou. Mohl byste prosím objasnit, kdy byla aktivována doba na vychladnutí?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobře, pak zavřete stížnost, je to v pořádku
Automaticky přeloženo:
