Hráč z Řecka si stěžuje na bonusový systém kasina. Po vložení a obdržení bonusu byly výhry z bonusu omezeny. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.
Nikdy nepřijímejte bonus od Casinoin.
Dávají mi bezplatná otočení, která nakonec vynesou 1,78 centů poté, co jsem provedl vklad 40 eur.
Vložil jsem dalších 10 eur, které se nakonec změnily na 75. Pak mi řekli, že musím vsadit 52 eur, abych si mohl vybrat svůj výdělek. Po vsazení mi strhli polovinu peněz z mého účtu a tvrdili, že bonus byl omezen na 27 eur. Co je to za podvodníky? Takže vsadíte s bonusovými penězi a oni vám seberou vše, co máte výše, protože předchozí bonus, který jste dostali, byl 27 eur?
Po chvíli mi přestali odpovídat na chatu.
Když vsadíte se všemi ostatními společnostmi, získáte částku, kterou máte uvnitř. Vzali polovinu peněz, které jsem vyhrál. A bylo to z bonusu z dalšího vkladu.
Nepřijatelné kasino. Ke všemu je hrozné hrát dál.
Milý nickcrawle,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Casinoinem.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Mohl byste se se mnou prosím podělit o snímky obrazovky nebo odkazy na bonusy, které jste uplatnili? Uveďte prosím, kolik jste pokaždé vložili a kolik bonusových peněz bylo pokaždé připsáno na váš účet.
Pokud máte uložený přepis chatu, přepošlete mi ho na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
fotku nemám. Říkají mi, že to jsou jejich podmínky.
Odmítám přijmout takové podmínky a je to neuctivé ke každému hráči, který sází své peníze.
Byl tam aktivní bonus z předchozího vkladu, který pro mě neměl být platný, protože jsem ho hrál a prohrál. I tak jsem si přetočil bonus a čekal, až si odehraju svou výhru, a najednou mi byla odečtena polovina částky s tím, že zbytek výher není platný a vy dostáváte pouze otočnou částku. Jinými slovy, vydělával jsem 1 000 eur, opět by mi dali těch 27 eur, které odpovídají obratu předchozích zatočení zdarma.
Naprosto nespravedlivé podmínky. Hraji 28 let a po prohraných penězích chci být respektován. Tyto podmínky nejsou jen nespravedlivé, ale činí každé kasino nedůvěryhodným. Už teď je těžké vyhrát, ale berou vám peníze? Proč bych tam měl hrát znovu?
Už mám nepřítele s rtp, musí se mnou zacházet jako s bláznem? Všechny jejich? Stěžuji si proto, aby se lidé dozvěděli, s čím se potýkají, a přestali za takových podmínek hrát. Vyhrajte jednou za 100krát a pak vás okradou. Abych hrál, vstupuji, ne číst stránky podmínek. To vše považuji za neúctu.
Pokud takové podmínky chtějí a někteří je akceptují, je to jejich problém.
Milý nickcrawle,
Ve své první odpovědi jste vysvětlil, že vaše výhry z bezplatných zatočení byly 1,78 €, můžete prosím vysvětlit, zda jste s touto částkou pokračovali ve hře?
Rozumím tomu správně, že jste vložili nad svou výhru bez nároku na jakýkoli bonus a následně byly vaše výhry z vašeho vkladu omezeny?
Budu čekat na vaši odpověď.