Hráč ze Španělska má potíže s výběrem svých prostředků. Po bližším prozkoumání jsme tuto stížnost nakonec zamítli.
Automaticky přeloženo:
Casinoin - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 75 €
Casinoin
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.6
Kasino Casinoin má index bezpečnosti 8,6, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený soldado101010,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen? Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry? Je to vnitřní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu?
Prosím pochopte, bez ověření vašeho účtu nebudete mít nárok na žádné výběry.
Věřím však, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit a získat své výhry co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ověření bylo pouze s mobilním číslem a řekli mi, že mají technické problémy s výběrem stejným způsobem platby
z mého pohledu je to celé podvod, protože vklady jsou přijímány kreditní kartou
Je to stejná odpověď, kterou vám v poslední době dávají všechna kasina, abyste mohli používat kryptoměny nebo elektronické peněženky, a mnozí jako já nevědí, jak a kde je používat
Děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený soldado101010,
Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud byla platební metoda dostupná pro vklady, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry.
Pokud vám kasino doporučilo použít alternativní platební metodu pro výběr výher, důrazně doporučuji postupovat podle jejich pokynů. Bohužel kasina jsou někdy bezmocná a omezená v nabídce platebních metod svým zákazníkům.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Chápu, že se nemusíte cítit pohodlně při zkoušení nových platebních metod, ale důrazně doporučuji postupovat podle pokynů kasina. Pořád věřím, že to stojí za to.
Pokud vám kasino doporučilo používat bitcoinovou elektronickou peněženku, doporučil bych si otevřít bitcoinový účet. Je to rychlé, bezpečné a bitcoiny můžete vždy převést na hotovost a nakonec je přesunout na bankovní účet. K dispozici je spousta online článků, kde se můžete dozvědět, jak to funguje, a rozhodnout se, zda by to pro vás bylo výhodné (např. https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with -bitcoin/ ) Dejte mi prosím vědět, jak jste se rozhodli, a domluvíme se, jak budeme tento případ dále stíhat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Je mi 61 let a nevím, jak se používají elektronické peněženky, to vám říkám upřímně.
Pokud kasino přijímá platby kartou podle logiky, musí být pro výběr stejné
Navíc minimální částka na elektronickou peněženku je 50 eur
Nevidím to fér
Moc děkuji za váš zájem
s pozdravem
Ježíš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Z výše uvedených důvodů nyní tuto stížnost zamítám. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
