DomůStížnostiCasinoin - Hráč se domnívá, že jeho výběr je opožděn.

Casinoin - Hráč se domnívá, že jeho výběr je opožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 197 €

Casinoin
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 20.8.2022 | Stížnost je uzavřena : 16.9.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Řecka požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

peníze nedává, jsou to podvodníci

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená Giorgosbig,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

nepožádali o identifikaci.peníze jsou odesílány od 12. dne v měsíci a neposílá soubory pro zadání peněz

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj,


Upřímně se omlouvám za jakékoli nepříjemnosti, které jste zažili.


Bohužel u našeho poskytovatele plateb kartou došlo k technickému výpadku, kvůli kterému nebyly transakce kartou zpracovány správně a ve skutečnosti selhaly. Podle posledních obdržených informací budou prostředky, které nebyly připsány na bankovní účty hráčů, vráceny na účty v našem systému do 7 pracovních dnů. Jakmile budou prostředky přijaty zpět, budete moci požádat o novou výplatu pomocí alternativní metody.


Obraťte se prosím na zákaznickou podporu, aby vám mohla poskytnout alternativní možnosti výplaty a připsat bonus jako omluvu za způsobené nepříjemnosti.


Ujišťujeme vás, že náš technický tým úzce spolupracuje se zpracovatelem plateb a jsme odhodláni to vyřešit co nejdříve.


Vážíme si vaší trpělivosti a omlouváme se za způsobené nepříjemnosti.


S úctou,

Tým Casinoin

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ano 🤣😂🤣🤣 proces začal před 15 dny a čekal na získání 197 eur. jakmile jsem viděl, že peníze nejdou do banky, začal jsem a zeptal se kasina na pár otázek, kasino mě informovalo, že peníze budou připsány na můj účet, takže bych si neměl dělat starosti. ale uvědomil jsem si, že se každý den potýkal s podvodníky, řekli mi, že mě upozorní a že čekáme na odpověď od poskytovatele plateb, nyní jsme po 15 dnech spustili nový scénář, že peníze půjdou zpět společnosti a najít novou způsob výběru... ....DEJTE SI PENÍZE DO ZADKU TI PODVODNÍ BASTARDI.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj,


Zkontrolovali jsme váš účet a zjistili jsme, že jste nepřipojili alternativní peněženku, jak bylo navrženo, hráli jste automaty a prohráli jste tyto peníze. Bohužel jste nesouhlasili ani s uzavřením herních sekcí.


Očekává se, že platby kartou budou plně obnoveny do 10. září, naši specialisté úzce spolupracují s poskytovatelem plateb kartou na odstranění chyby, která vedla k tomu, že naši zákazníci měli problémy s přijímáním plateb.


Ještě jednou nás upřímně mrzí, že máte tuto zkušenost.


Pokud potřebujete další pomoc, obraťte se na náš tým zákaznické podpory.


S přátelským pozdravem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Giorgosbigu, nejprve bych vás chtěl požádat, dávejte si pozor na svůj jazyk. Plně chápu vaši frustraci a zklamání, ale při komunikaci s námi nebo kasiny se musíte zdržet používání urážlivého jazyka.


Navíc se obávám, že pokud prohrajete svou výhru, nemůžeme pro vás mnoho udělat. Hráč je jediný zodpovědný za svůj účet, aktivní zůstatek a všechny probíhající sázky. Chápu, že by se to nikdy nestalo, kdybyste mohli vybrat na první pokus, ale v tuto chvíli nemůžeme kasino požadovat, aby vám vrátilo vaše ztracené výhry. Opravdu bychom rádi pomohli, ale tentokrát je to nemožné.

Prosím, dejte mi vědět, pokud je ještě něco, s čím bychom vám mohli pomoci, jinak budu nucen tuto stížnost uzavřít.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená Giorgosbig,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ uzavřít, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky