Hráč z Argentiny nedostal svou výhru 100 tisíc pesos ze hry Joker Jewels. Oslovili jsme hráče, abychom získali další informace o problému. Kvůli nedostatečné odpovědi hráče na naše dotazy jsme však nemohli pokračovat ve vyšetřování. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.
Dobrý den, vyhrál jsem 100 tisíc pesos v online kasinové hře Joker Jewels. Ale nevložili moje výhry, ani mi nevrátili vklad. Potřebuji řešení. Děkuji předem.
Vážený diegokuhlere49,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Casino Universe.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Chápu správně, že vaše výhry ze hry nebyly připsány na váš zůstatek v kasinu?
Existuje nějaký záznam o vaší výhře ve vaší herní historii?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
