Ahoj,
Doufám ve vaši pomoc
V neděli jsem v Casino Rocket vyhrál peníze, abych byl přesný, 6000 eur.
Vložil jsem tam prostředky pomocí kryptoměny a zamýšlel je vybrat stejným způsobem, ale neúspěšně. Řekli mi, že to prozkoumají, a já pokaždé slyším stejnou odpověď. Poté mi bylo doporučeno vybrat bankovním převodem, o který jsem se pokusil, ale byl zamítnut, protože mi bylo řečeno, abych vybral stejným způsobem, jakým jsem vložil.
Dva dny se snažím problém vyřešit přes live chat, ale nikdo mi nepomáhá. Kdykoli se pokusím odstoupit, neustále dostávám chybovou zprávu, která říká „NENÍ MOŽNÉ!
Od neděle tvrdili, že situaci vyšetřují, ale nedostal jsem ani e-mail s vysvětlením příčiny, ani žádné vysvětlení skutečného problému. Chci jen přístup k penězům, které jsem oprávněně vyhrál. Doufám ve vaši pomoc.
Hello,
I hope for your assistance
On Sunday, I won money at Casino Rocket, to be precise, 6000 Euros.
I deposited funds there using cryptocurrency and intended to withdraw it the same way, but it was unsuccessful. They told me they would investigate, and I keep hearing the same response each time. I was then advised to withdraw through a bank transfer, which I attempted, but it was declined because I was told to withdraw the same way I deposited.
For two days I've been trying to settle the issue via live chat, but no one is assisting me. Whenever I attempt to withdraw, I consistently receive an error message that says 'NOT POSSIBLE!
Since Sunday, they've claimed to be investigating the situation, but I've received neither an email explaining the cause nor any clarification on the actual problem. I just want access to the money I legitimately won. I'm hoping for your assistance.
Hallo,
Ich hoffe auf eure Hilfe
Ich habe am Sonntag Geld gewonnen bei Casino Rocket um genau zu sein 6000 Euro.
Ich habe dort mit krypto Währung eingezahlt und wollte es dort wieder mit krypto auszahlen, was aber nicht funktioniert hat. Mir wurde darauf hin gesagt wir prüfen den Fall und zwar jedes Mal aufs Neue. Dann wurde mir gesagt Ich solle es über Bank auszahlen lasse, was ich dann auch gemacht habe, es dann aber abgelehnt wurde weil es hieß, Ich soll so auszahlen wie ich eingezahlt habe.
Seit zwei Tagen versuche ich im Livechat das Problem zu klären aber irgendwie hilft mir da keiner und wenn ich auszahlen lassen will kommt immer die Fehlermeldung NICHT MÖGLICH!
Und seit Sonntag wird es angeblich geprüft aber ich bekomme weder eine email von den woran es liegen kann oder was überhaupt das ganze Problem ist. Ich will einfach nur mein Geld was ich ganz normal gewonnen habe. Ich hoffe auf eure Hilfe
Automaticky přeloženo:
Už mi neodpovídá v živém chatu a ani na mé e-maily se neodpovídá. Už nevím co jiného dělat...
