DomůStížnostiCasino Midas - Hráčský účet nebyl uzavřen.

Casino Midas - Hráčský účet nebyl uzavřen.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

Casino Midas
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 7.6.2023 | Stížnost je uzavřena : 23.6.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč ze Španělska požádal o sebevyloučení, ale stále má přístup ke svému účtu. Tuto stížnost jsme byli nuceni uzavřít kvůli nedostatečné spolupráci hráče.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před rokem
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Francisco68,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste mi prosím přeposlat (nebo sem poslat) snímek obrazovky vaší žádosti o sebevyloučení? Upřesnili jste v těchto žádostech, na jak dlouho chcete, aby byl váš účet uzavřen, a jasně uvedli důvod?

Přepošlete prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Francisco68,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před rokem
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď, Francisco68. Velmi se omlouvám, ale neodpověděl jste na žádnou z mých předchozích otázek. Zkontrolujte prosím mou první odpověď a zkuste mi pomoci. Všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v případu pokračovat. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, dobrý den, podíváme se, ve zlé víře se mi zdá, že stránku nelze zavřít, když se jedná o zodpovědné hazardní hry a

Legálně všechna kasina a

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Omlouváme se, ale s touto stížností jsme nepokročili déle než dva týdny a bez spolupráce z vaší strany nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování.

Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Můžeme také znovu otevřít tuto stížnost, musíte však poskytnout všechny potřebné informace.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky