Hráč ze Španělska požádal o sebevyloučení, ale stále má přístup ke svému účtu. Tuto stížnost jsme byli nuceni uzavřít kvůli nedostatečné spolupráci hráče.
Automaticky přeloženo:
Casino Midas - Hráčský účet nebyl uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
Casino Midas
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Francisco68,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste mi prosím přeposlat (nebo sem poslat) snímek obrazovky vaší žádosti o sebevyloučení? Upřesnili jste v těchto žádostech, na jak dlouho chcete, aby byl váš účet uzavřen, a jasně uvedli důvod?
Přepošlete prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Francisco68,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za odpověď, Francisco68. Velmi se omlouvám, ale neodpověděl jste na žádnou z mých předchozích otázek. Zkontrolujte prosím mou první odpověď a zkuste mi pomoci. Všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v případu pokračovat. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, dobrý den, podíváme se, ve zlé víře se mi zdá, že stránku nelze zavřít, když se jedná o zodpovědné hazardní hry a
Legálně všechna kasina a
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Omlouváme se, ale s touto stížností jsme nepokročili déle než dva týdny a bez spolupráce z vaší strany nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování.
Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Můžeme také znovu otevřít tuto stížnost, musíte však poskytnout všechny potřebné informace.
Automaticky přeloženo:
