Hráč ze Spojených států je frustrovaný zpožděným ověřením účtu a nereagujícím zákaznickým servisem v kasinu. Tuto stížnost jsme odmítli, protože finanční prostředky byly staženy dříve, než jsme mohli zasáhnout.
Automaticky přeloženo:
Casino Extreme - Přehrávač má pomalé ověřování účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 $
Casino Extreme
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 9 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Neověřují váš účet včas ani nemají užitečné zástupce zákaznických služeb. Neodpovídejte ani na e-maily o ověření vašeho účtu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Milý coleterry87 ,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Byli jste informováni, co konkrétně se zdá být problémem při ověřování vašeho účtu? Můžete mi prosím sdělit, před kolika dny jste požádali o výběr a zahájili ověřování účtu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Vážený / vážená coleterry87,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Já a moje žena jsme oba hráli na stránce, kde byl můj účet ověřen, ale to bylo poté, co jsem zde nepodal stížnost a do té doby jsem se s tím pokusil vypořádat a uhrál všechny své výhry. Moje žena Quinneshia Terry (QuinnTerry) zde podala stížnost, protože čekala na ověření účtu 600 a 900 dolarů, druhá, když jsem se vrátil domů, mi řekla, že šla do toho a hrála všechny své výhry a řekla jim, aby uzavřeli její účet protože to bylo přes 2 týdny, co čekala na ověření účtu. Oba jsme se právě pokusili dát jim naše těžce vydělané peníze a nikdy neověřili naše účty, abychom je mohli vybrat, ale neměli jsme problém nechat nás vložit peníze. Bylo mi řečeno, že používáme kryptoměnu, jako je bitcoin, že jsme použili, nemuseli jste provádět ověřovací proces, ale všechno lže znovu a znovu
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Bohužel, protože jste odehráli své výhry, obávám se, že pro vás nemůžeme moc udělat. Prosím pochopte, že hráč je jediný zodpovědný za svůj účet, aktivní zůstatek a všechny probíhající sázky. Pro budoucí reference nás prosím kontaktujte, jakmile se problém vyvine, abychom mohli zasáhnout, než bude příliš pozdě.
Je ještě něco, s čím bychom se vám mohli pokusit pomoci?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám velmi líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Nyní tuto stížnost uzavřu. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock