DomůStížnostiCasino Extreme - Hráč kritizuje proces ověřování.

Casino Extreme - Hráč kritizuje proces ověřování.

Automaticky přeloženo:

Částka: 50 $

Casino Extreme
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 7.11.2022 | Stížnost je uzavřena : 4.12.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč ze Spojených států zpochybňuje nutnost poskytnutí selfie a vkladu skutečných peněz pro výběr bonusových výher bez vkladu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Toto místo je odpad, 2 lidé, se kterými jsem mluvil dříve, mi neřekli o potřebě zálohy spolu s mým ID a selfie, kde držím své ID, abych mohl vybrat peníze, a když jsem se vrátil o 4 hodiny později, dva lidé jsou pryč a tohle nová kočka jménem Steve mi chce říct, že musím udělat zálohu, abych si ověřil, kdo jsem, jako wtf není to uvedeno ve formuláři pro ověření a proč mi to ti 2 lidé z dřívějška neřekli a on to nemohl Odpověz

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Breezy0420,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a obávám se, že budete muset projít tímto procesem, pokud chcete získat své výhry. Pokud si přejete obdržet své výhry, navrhoval bych plnou spolupráci s kasinem.

Prosím, informujte mě a dejte mi vědět, zda jste poskytli všechny požadované dokumenty. A konečně, k ověření vaší platební metody je nutný vklad skutečných peněz a není nic neobvyklého, když o ni žádáte, i když byly výhry generovány z bezplatného bonusu.

Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Breezy0420,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Podívejte, už jsem jim dal své doklady a umožňuje mi to poslat pokladní můj výběrový formulář a po 2 minutách se to zase objeví, jako kdybych neřekl pokladníkovi, že chci s draw

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Obdrželi jste prosím potvrzení o úspěšném ověření účtu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Breezy0420,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky