Hráč uložil na účet v kasinu, přestože jeho účet je téměř rok uzavřen. Stížnost byla uzavřena jako zamítnutá, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Casinia Casino - Hráč provedl vklad, přestože jeho účet je uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 20 €
Casinia Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Omylem jsem vložil 20 dolarů přes Zimpler a nepamatoval jsem si, že jsem před lety zavřel svůj účet. Zákaznický servis nereaguje na e -maily a nevrací peníze.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Janne,
Děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyšíme o vašem problému s kasinem Casinia. Protože se mi tento případ nezdá příliš jasný, dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než se dostaneme do další fáze. Chápu to správně, že jste vložili peníze do kasina, kde je váš účet zavřený déle než rok? Pokusili jste se zpracovat zpětné zúčtování od vašeho poskytovatele plateb? Stále se můžete přihlásit do účtu kasina? Doufám, že budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Těším se na Vaši odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milá Janne,
Nějakou dobu jsme o vás neslyšeli. Vezměte prosím na vědomí, že pokud do 7 dnů neobdržíme žádnou odpověď, stížnost bude zamítnuta.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Peníze jsem nedostal zpět. Nemohu se přihlásit ke svému hernímu účtu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Janne,
Myslím, že nejrozumnějším řešením by bylo nejprve kontaktovat poskytovatele plateb a požádat o vrácení platby, protože kasino možná ani neví, od koho peníze pocházejí. Sdělte nám prosím, zda je tento krok možný na vaší straně, a pokud ano, sdělte nám výsledek, jakmile se s nimi spojíte.
Automaticky přeloženo:
