DomůStížnostiCasinia Casino - Hráč provedl vklad, přestože jeho účet je uzavřen.

Casinia Casino - Hráč provedl vklad, přestože jeho účet je uzavřen.

Automaticky přeloženo:

Částka: 20 €

Casinia Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 9.9.2021 | Stížnost je uzavřena : 5.10.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč uložil na účet v kasinu, přestože jeho účet je téměř rok uzavřen. Stížnost byla uzavřena jako zamítnutá, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Omylem jsem vložil 20 dolarů přes Zimpler a nepamatoval jsem si, že jsem před lety zavřel svůj účet. Zákaznický servis nereaguje na e -maily a nevrací peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Janne,

Děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyšíme o vašem problému s kasinem Casinia. Protože se mi tento případ nezdá příliš jasný, dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než se dostaneme do další fáze. Chápu to správně, že jste vložili peníze do kasina, kde je váš účet zavřený déle než rok? Pokusili jste se zpracovat zpětné zúčtování od vašeho poskytovatele plateb? Stále se můžete přihlásit do účtu kasina? Doufám, že budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Těším se na Vaši odpověď.

S pozdravem,

Nicku


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milá Janne,

Nějakou dobu jsme o vás neslyšeli. Vezměte prosím na vědomí, že pokud do 7 dnů neobdržíme žádnou odpověď, stížnost bude zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Peníze jsem nedostal zpět. Nemohu se přihlásit ke svému hernímu účtu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Janne,

Myslím, že nejrozumnějším řešením by bylo nejprve kontaktovat poskytovatele plateb a požádat o vrácení platby, protože kasino možná ani neví, od koho peníze pocházejí. Sdělte nám prosím, zda je tento krok možný na vaší straně, a pokud ano, sdělte nám výsledek, jakmile se s nimi spojíte.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milá Janne,

Nějakou dobu jsme o vás neslyšeli. Vezměte prosím na vědomí, že pokud od vás do 7 dnů neobdržíme žádnou odpověď, budeme nuceni stížnost odmítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Stížnost bude nyní zamítnuta z výše uvedeného důvodu.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky