Hráč z Brazílie požádal o stažení v květnu, ale nebylo zpracováno. Po několika neúspěšných pokusech hráč potvrdil, že peníze byly přijaty.
Měl jsem tu smůlu, že jsem potkal Casimba Casino, požádal jsem o výběr 5. 9. 22, čekalo se až do 21. 5. 22, 6. 7. 22, bylo tam uvedeno, že platba byla provedena, 7. 6. 2222 Vyžádal jsem si účtenku a poslali mi pouze to, že jsem vzal účtenku do banky a banka nenašla ani neuložila částku a velmi obtížné toto kasimba kasima je obtížné velmi frustrující, zákaznická podpora nic neřeší chtěl jsem řešení z kasina casimba
Předem děkuji za prostor
Znamení: ailtonledres
Vážení ailtonledres89,
děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší špatné zkušenosti. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Už jste někdy provedli nějaké úspěšné výběry? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Chápu správně, že žádost o výběr je na vašem kasinovém účtu označena jako zpracovaná?
Kromě toho, pokud existuje nějaká další relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru nebo ji pošlete zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Nebyl to bonus, bylo to poprvé, co jsem požadoval výběr, výběr přijala casimba řekli mi, že platbu provedli pouze do té doby, co nepřišla na bankovní účet,
Jdu sem, protože už jsem to s nimi zkusil vyřešit a všechny pokusy o příjem s nimi jsou u konce.
Velmi vám děkuji ailtonledres89 za vaši odpověď. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Dobrý den ailtonledres89,
Od této chvíle vám budu pomáhat s reklamací. Chtěl bych požádat zástupce Casimba Casino, aby se zapojili do diskuze a pomohli nám vyřešit problém s výběrem?
Casimba Casino,
Mohl byste vysvětlit, v čem je problém s transakcí, a poradit, co lze udělat pro vyřešení problému?
Nemohu s jistotou říci, co se stalo, takže výběr se neodráží na mém účtu!
Chci, aby plátce zahájil proces vyšetřování, aby zjistil stav odeslaného zdroje, protože nedosáhl konečného cíle
Protože všechno, co jsem musel udělat, jsem udělal
Chtěl bych požádat Casino casimba, aby bylo agilnější,
Abychom mohli provést vklad, jsou nyní agilní na výběry a tyto rozpaky
Lidé Požádal jsem o výběr dne 07/09/22 do teď dne 20/06/22 Mám důkaz, že jsem jej neobdržel
Dne 9. 5. jsem požádal o výběr Zadal jsem účet z brazilské banky 21. 5. hlásí se, že účet nebyl přijat. Odeslal jsem jiný účet z jiné banky 13. 6. Kontaktoval jsem banku, banka odeslala e-mail s tím, že peníze se neodrazily na mém účtu, poslal jsem e-mail casimba Casino, kde mě požádali o výpis z účtu v Brazílii a bankovní účet v Brazílii nebyl přijat.
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Včera jsem obdržel e-mail z kasina casimba s omluvou za zpoždění při výběru,
A řekl, že našel problém s odnětím.
Děkuji za aktualizaci,
Dejte nám prosím vědět o průběhu nebo o dalších problémech. Stížnost ponecháme otevřenou, dokud nepotvrdíte úspěšné stažení.
Dobrý den ailtonledres89,
Řeklo vám kasino něco o tom, kdy můžete očekávat svůj výběr? Mohl byste s vámi sdílet jejich poslední zprávu? Můžete jej zveřejnit zde nebo jej poslat na můj e-mail na tomas@casino.guru
Poslal jsem všechny e-maily, které jsi mi poslal,
Chci zaznamenat, že jejich obtížnost je velmi vysoká, nevím proč
Ale mají potíže a jsou smutné a frustrující, mrzí je, že Casimba Casino má tyto potíže. Doufám, že mají pochopení a pokusí se to napravit.
Jsem rozhořčen kasinem Casimba, ten hráč mi tolik chybí, požádal jsem o výběr až nyní, v tuto chvíli dne 13.06.22 jsem je nedostal, protože se tolik vymlouvali, abych nezaplatil
A jen 2 tisíce realů chtěly vidět, jestli jsou na mém místě, jestli jim dlužím 2 měsíce, co udělali
Dobrý den ailtonledres89,
Včera jsem vám poslal e-mail. Mohl byste se podívat a odpovědět, pokud jsem správně pochopil situaci?
Dobrý den ailtonledres89,
Děkujeme, že jste nás informovali o situaci s odstoupením od smlouvy. Dejte mi prosím vědět, co kasino odpoví ohledně vašeho výběru přes Skrill. Vysoce ceněné!
Dobrý den ailtonledres89,
Máte o případu zatím nějaké zprávy? Nějaké novinky od Skrill nebo finančního oddělení kasina?
Casimba mi oznámil, že přenos přes skrill selhal.
Ale znovu zpracovali výběr na účet skrill
Čekám tady na nějakou zprávu
Dnes jsem obdržel výběr, který jsem požadoval od Casino casimba, výběr se několikrát nezdařil, ale důležité je, že mám peníze
Děkuji vám všem za pozornost, děkuji mnohokrát
Nádherná zpráva ailtonledres89. Jsem rád, že se nakonec kasinu podařilo vyplatit vám vaši výhru. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.