DomůStížnostiCaptain Cooks Casino - Výběr hráče byl opožděn.

Captain Cooks Casino - Výběr hráče byl opožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 001 $

Captain Cooks Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 25.3.2020 | Stížnost je uzavřena : 1.4.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč ze Srí Lanky požádal o dva výběry, jeden z nich stále čeká. Stížnost jsme zamítli, protože kasino uvolnilo hráčův výběr.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

17. března jsem vložil 1000 dolarů a 18. března 52 dolarů. Moje žádost o výběr byla provedena 17. března za 1001 a 19. března za $ 90 @ Captain Cook Casino.

Vydali pouze 90 $ a ne 1001 $. a říkají, že to uvolnili.

Podívejte se prosím na tuto záležitost.

Děkuji

Sheena

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Sheeno,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Mohli byste prosím potvrdit, že jste vložili prostředky na svůj účet a ve stejný den, kdy jste požádali o výběr? Zašlete prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem ohledně schváleného výběru na moji e-mailovou adresu petronela.k@casino.guru . Dále můžete potvrdit, že jste úspěšně dokončili ověření KYC? Doufám, že vám budeme moci pomoci získat vaše výhry co nejdříve.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 4 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Soukromá
Soukromá
před 4 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Velice vám děkuji Sheeně za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Juliovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Pokud jde o váš problém s Yukon Gold Casino, podejte novou stížnost.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji Petronela :) BTW vaše ID pošty je špatné, jeho skákací zpět

Předával jsem vám veškerou poštu z kasina odměnu a neteller, ale není to možné ....

S pozdravem, Sheeno

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj.

Promiňte, prosím, přijměte omluvu! Byla to moje chyba, že jsem byl zmatený ...

Yukon a kapitán cook obě platební brány jsou propojeny s Casino Rewards.

Peníze jsem převedl na Yukon, když jsem je dostal od kapitána kuchaře. Ano, ano, C.Cook vydal své peníze a použil jsem je na Yukon a zmatil jsem se, protože Yukon drží mé peníze $ 1620 / - Vložil jsem 16. března 1125 $ 20. 20. $ 777 a 21. $ 151 23. $ 100 a 24. 121 Pět různých vkladů. a pak jsem se rozhodl stáhnout 1620, protože jsem prohrával. Takže prosím pokračujte ve svém dotazu na Yukon - Casiono odměny za tuto částku (1620), nikoli kapitán kuchař - odměny kasina za 1001. (Tuto částku jsem obdržel a použil pro Yukon) Je mi líto zmatení stáří, myslím. . Prosím, přijmi moji omluvu . Poslal jsem jim také poštu. Kopíruji stejný FYI.

----- Přeposlaná zpráva -----

Od: Umesh Shetty

Komu: riskmanagement@casinorewards.com ; payments@casinorewards.com ; Casino Rewards

Odesláno: čtvrtek 26. března 2020, 11:12:45 GMT + 5: 30

Předmět: Fw: Big Confusion ......

Ahoj,

Moje appologie!

Ano, tyto peníze $ 1001 byly obdrženy 20. na Neteller. Byla to moje chyba, zmatil jsem se s účtem Yukon a účtem kapitána Cooka Přijměte prosím mé omluvy.

Tento případ můžete zavřít. Ale ne Yukon. Když jsem obdržel svůj vítězný 3125 $ od yukonu, převedl jsem 1125 na kapitána kuchaře a 1 000 na yukon následovaný 777 a 151. tak to dává smysl.

Takže peníze sedí v Yukonu, ne kapitán kuchař, který budete muset uvolnit.

Děkuji a ještě jednou omlouvám zmatek z mé strany.

pozdravy

Sheena


Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Sheeno,
Je to v pořádku, všechno je v pořádku, vysvětlili jste situaci a každý se může dopustit chyby. Pokud jde o váš problém s Yukon Gold Casino, podejte novou stížnost.
S pozdravem,
Juli

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Juli,

Děkuji. Nyní je vše vyřešeno. Yukon také vydal můj výběr dnes, měli nějaké problémy s mým sázením atd.

Vše seřazeno. Ještě jednou děkuji Casino Guru :)

pozdravy

Sheena

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Sheeno,

To je skvělá zpráva, gratuluji! Jste velmi vítáni. Děkujeme, že jste použili středisko pro řešení stížností v kasinu Casino Guru. Stížnost nyní ukončíme v našem systému jako zamítnutou. Pokud potřebujete další pomoc, neváhejte nás kontaktovat.
S pozdravem,
Juli

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky