Hráč ze Srí Lanky požádal o dva výběry, jeden z nich stále čeká. Stížnost jsme zamítli, protože kasino uvolnilo hráčův výběr.
Automaticky přeloženo:
Captain Cooks Casino - Výběr hráče byl opožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 001 $
Captain Cooks Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
17. března jsem vložil 1000 dolarů a 18. března 52 dolarů. Moje žádost o výběr byla provedena 17. března za 1001 a 19. března za $ 90 @ Captain Cook Casino.
Vydali pouze 90 $ a ne 1001 $. a říkají, že to uvolnili.
Podívejte se prosím na tuto záležitost.
Děkuji
Sheena
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Sheeno,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Mohli byste prosím potvrdit, že jste vložili prostředky na svůj účet a ve stejný den, kdy jste požádali o výběr? Zašlete prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem ohledně schváleného výběru na moji e-mailovou adresu petronela.k@casino.guru . Dále můžete potvrdit, že jste úspěšně dokončili ověření KYC? Doufám, že vám budeme moci pomoci získat vaše výhry co nejdříve.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Velice vám děkuji Sheeně za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Juliovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Pokud jde o váš problém s Yukon Gold Casino, podejte novou stížnost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji Petronela :) BTW vaše ID pošty je špatné, jeho skákací zpět
Předával jsem vám veškerou poštu z kasina odměnu a neteller, ale není to možné ....
S pozdravem, Sheeno
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj.
Promiňte, prosím, přijměte omluvu! Byla to moje chyba, že jsem byl zmatený ...
Yukon a kapitán cook obě platební brány jsou propojeny s Casino Rewards.
Peníze jsem převedl na Yukon, když jsem je dostal od kapitána kuchaře. Ano, ano, C.Cook vydal své peníze a použil jsem je na Yukon a zmatil jsem se, protože Yukon drží mé peníze $ 1620 / - Vložil jsem 16. března 1125 $ 20. 20. $ 777 a 21. $ 151 23. $ 100 a 24. 121 Pět různých vkladů. a pak jsem se rozhodl stáhnout 1620, protože jsem prohrával. Takže prosím pokračujte ve svém dotazu na Yukon - Casiono odměny za tuto částku (1620), nikoli kapitán kuchař - odměny kasina za 1001. (Tuto částku jsem obdržel a použil pro Yukon) Je mi líto zmatení stáří, myslím. . Prosím, přijmi moji omluvu . Poslal jsem jim také poštu. Kopíruji stejný FYI.
----- Přeposlaná zpráva -----
Od: Umesh Shetty
Komu: riskmanagement@casinorewards.com ; payments@casinorewards.com ; Casino Rewards
Odesláno: čtvrtek 26. března 2020, 11:12:45 GMT + 5: 30
Předmět: Fw: Big Confusion ......
Ahoj,
Moje appologie!
Ano, tyto peníze $ 1001 byly obdrženy 20. na Neteller. Byla to moje chyba, zmatil jsem se s účtem Yukon a účtem kapitána Cooka Přijměte prosím mé omluvy.
Tento případ můžete zavřít. Ale ne Yukon. Když jsem obdržel svůj vítězný 3125 $ od yukonu, převedl jsem 1125 na kapitána kuchaře a 1 000 na yukon následovaný 777 a 151. tak to dává smysl.
Takže peníze sedí v Yukonu, ne kapitán kuchař, který budete muset uvolnit.
Děkuji a ještě jednou omlouvám zmatek z mé strany.
pozdravy
Sheena
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Sheeno,
Je to v pořádku, všechno je v pořádku, vysvětlili jste situaci a každý se může dopustit chyby. Pokud jde o váš problém s Yukon Gold Casino, podejte novou stížnost.
S pozdravem,
Juli
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Juli,
Děkuji. Nyní je vše vyřešeno. Yukon také vydal můj výběr dnes, měli nějaké problémy s mým sázením atd.
Vše seřazeno. Ještě jednou děkuji Casino Guru :)
pozdravy
Sheena
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Sheeno,
To je skvělá zpráva, gratuluji! Jste velmi vítáni. Děkujeme, že jste použili středisko pro řešení stížností v kasinu Casino Guru. Stížnost nyní ukončíme v našem systému jako zamítnutou. Pokud potřebujete další pomoc, neváhejte nás kontaktovat.
S pozdravem,
Juli
Automaticky přeloženo:
