Hráč z Itálie nechal své bonusové výhry zrušit kvůli údajnému zdržování bonusových kol. Kasino nám poskytlo podrobnou dokumentaci hráče, který zdržuje kola, a proto porušuje pravidla, nezbývalo nám nic jiného, než tuto stížnost odmítnout jako „neoprávněnou“.
Upozorňujeme, že toto kasino podvedlo stovky lidí, a proto je pozitivní úsudek falešný. Nevím, zda kasina .com mohou být vaší odborností nebo ne, ale chci zdůraznit, že toto kasino je skutečný online podvod. Podpora vždy odpovídá stejnou větou. Výhry nejsou vypláceny. Dělají obscénní návrhy týkající se platebních metod a ověření účtu. Nyní mě řešení problému nezajímá, protože je to téměř 2 roky. Zajímám se o to, že úsudek spolehlivého kasina, ať je indexován google, je skutečnou pastí pro milovníky hazardních her.
Přikládám ze zvědavosti krátké shrnutí obdržené s podporou tohoto kasina a nechávám vám volný výklad:
Připomínáme vám, že jste porušili naše VOP tím, že jste odložili bonusová kola, jak již bylo několikrát uvedeno zpět při uzavření účtu. Rovněž upozorňujeme, že můžete svobodně zkontrolovat svou komunikaci s námi, pokud jste zapomněli podrobnosti týkající se ukončení vašeho herního účtu.
1. Vložil jsem 20 eur, zpět v roce 2018, dostal jsem 100% bonus, který jsem pravidelně odemykal.
2. Měl jsem smůlu, že jsem vydělal malou výhru asi 1000 eur, z nichž asi 300 jsem si znovu zahrál.
3. Na mou žádost o výběr jste mě zmínili jako podvodného hráče a odmítli jste výběr.
4. Podle vašich T&C jsem zpozdil hraní otočení zdarma, ale protože se jedná o otočení zdarma na Starbust (netent), nemohl jsem je hrát, protože tento poskytovatel není v Itálii k dispozici.
5. Na mé žádosti o vysvětlení jste vždy odpovídali stejným způsobem, to znamená, že jsem podvodný hráč.
6. Tento podvod neexistuje, protože proběhlo velmi normální sázení při velmi nízkých sázkách, neměl jsem žádná zatočení zdarma a neměl jsem žádné další bonusy.
7. Po všech těch kravinách, které jsi řekl ve své podpoře nevyplácení výhry, máš klasické mafiánské chování typické pro podvodníky, to znamená, že jsi zrušil můj účet, aniž bys podrobně varoval nebo vysvětloval
8. Od té doby jsem si dal za cíl, že vás znám jako velké podvodníky na všech hazardních stránkách, kde mám právo na kontrolu.
9. Jako dobrý Sicilčan pokračuji ve své bitvě, jako by byl podvod spáchán včera v noci.
Přívětivost
Drahý turuzzu67,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem obecné podmínky bonusu a to je to, co jsem našel https://burancasino.com/en/rules :
Jste si vědomi nějaké akce na vaší straně, podobné té, která byla popsána výše?
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji spolu s vaší historií her na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Děkuji předem za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Moje otočení zdarma byla na Starbust (netent), který není k dispozici italským hráčům.
Zbytek jsem hrál normální sázení a pravidelné hraní s nízkými sázkami a vkladem skutečných peněz, nikoli monopolních.
Neměl jsem žádné další bonusy. Pouze 100% z vkladu.
I zde už po milionté opakuji.
Nemohl jsem hrát bonusová zatočení na Starbust, zahrnutá do uvítacího bonusu, protože poskytovatel nebyl k dispozici, protože jsem Ital.
Po uzavření účtu se bohužel nemohu vrátit do historie hry.
Nebyly žádné zpoždění, protože jsem dokončil 100% sázení asi za 2 dny.
Rád bych však z tohoto kasina věděl, co to znamená „odložit jakékoli kolo hry v jakékoli hře a další funkce".
Pokud je sázení dokončeno, bylo dokončeno. Pokud vám nechci platit, pak je to další příběh.
Odpusť, bydlil jsem, protože mě tito lidé pseudomafiánského typu otravují jako několik dalších.
S pozdravem.
Moje odpověď na otázku však zní: ABSOLUTNĚ NENÍ! NETENT NENÍ K DISPOZICI V ITÁLII. NEMAL JSEM ZATOČENÍ ZDARMA.
Chci upřesnit, že mě nezajímají peníze těch chlapů. Také proto, že by ode mě požadovali exorcistické osvědčení, které jsem bohužel dosud nezískal, a pak bych nikdy nepřijal peníze od takových pochybných lidí.
Jediné, na čem mi záleží, je, že toto kasino a skupina, do které patří, ještě nejsou páchající podvody. Především italským hráčům, ale nejen. Stačí si přečíst na jejich poslední facebookové stránce nebo na chipy.com nebo hodnocení na casinofreak.com a všichni si uvědomíme, že jsme vydáni na milost a nemilost neetickým lidem.
Srdečné díky za váš zájem.
Využívám této příležitosti, abych rozšířil všechna svá přání do CasinoGuru za dobrou práci.
Moc děkuji, turuzzu67, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Martinovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Ahoj turuzzu67!
Od této chvíle se o vaši stížnost postarám. Rád bych do této diskuse pozval zástupce Buran Casino, abychom nám pomohli najít řešení.
Drazí,
Děkujeme, že jste nás kontaktovali.
Nejprve bychom se chtěli hráči znovu omluvit, pokud během naší korespondence došlo k nedorozumění. Doufáme, že níže uvedený případ dále objasní.
Nabídka uvítacího bonusu, kterou hráč použil v roce 2018, zahrnovala otočení zdarma ve hře Eastern Goddesses. Podle našich záznamů je hráč použil a získal výhru svého bonusového zůstatku.
Dále podle herní historie hráče došlo k odložení herních bonusových kol, dokud nebylo dokončeno sázení bonusu, což je podle našich podmínek zakázáno, jak je laskavě uvedeno výše. Snímek obrazovky s důkazem tohoto nároku byl po uzavření účtu předán na e-mail klienta.
Doufejme, že to vyjasní nedorozumění.
V případě dalších dotazů nás neváhejte kontaktovat.
S pozdravem,
Buran Casino
Nabídka uvítacího bonusu, kterou hráč použil v roce 2018, zahrnovala bezplatná otočení ve hře Východní bohyně. Podle našich záznamů je hráč použil a získal výhru ze svého bonusového zůstatku.
Když jsem v roce 2018 vložil 20 eur, nabídka uvítacího bonusu zahrnovala 100% vkladu a 20 roztočení na slotu starbust (netent), který jsem nemohl hrát, protože poskytovatel nebyl k dispozici, a proto jsem je vlastně nehrál tak, jak jsem vždy mít. ampiante pro Lor Signori elucubrato.
Pokud byla bezplatná otočení na slotu Eastern Goddesses udělena bez mého vědomí, pak se záležitost ještě komplikuje, pokud jde o důvěryhodnost vašeho kasina. Proto je toto tvrzení nepravdivé, dokud se neprokáže opak.
Podle historie hráčovy hry byla také herní bonusová kola odložena, dokud není bonusová sázka kompletní, což je zakázáno našimi podmínkami, jak je laskavě uvedeno výše. Snímek obrazovky s důkazem této stížnosti byl po uzavření účtu přeposlán na e-mail zákazníka.
Můj účet byl zrušen bez jakéhokoli typu komunikace a / nebo varování. Můj účet byl zrušen okamžitě poté, co jsem požádal o MŮJ VÝHRADNÍ ZŮSTATEK.
Chtěl bych mít širší vysvětlení podmínky, kterou jsem porušil, jen abych se po dobu 54 let neoklamal tím, že jsem Ital.
Bonusová kola ve hře byla odložena, dokud není bonusová sázka dokončena.
Přívětivost.
Vážení zástupci Burana Casnia,
Chtěl bych vás požádat, abyste nám poskytli podpůrné důkazy, které jste uvedli ve své odpovědi. Zašlete jej prosím na můj e-mail: 'martin.d@casino.guru'.
Drazí,
Rádi bychom potvrdili, že jsme naše důkazy zaslali na e-mail martin.d@casino.guru.
Děkuji za Tvoji trpělivost.
S pozdravem,
Burancasino.com
Ahoj turuzzu67!
Mohu potvrdit, že jsme obdrželi určité důkazy od zástupců Buran Casino, avšak tyto údaje nestačí k tomu, abychom z nich mohli dělat nějaké závěry. Požádali jsme kasino, aby nám poskytlo další informace.
Milý Martin,
Děkuji vám nesmírně za vaši houževnatost.
Vidíte, pro mě je to už poloviční vítězství, i když vše skončí, jak již bylo napsáno v knize života.
Některé nové podmínky dne, s bonusovými koly hranými podvodně v časovém úseku, který se numericky kryl s narozením antikrista a Buran Casino, dobré a křesťanské povahy, to neumožňuje.
Něco najdou.
Něco takového, prostě nezaplatit.
Pojďme na věc, válku jsem prohrál hned na začátku, ale vítězství v několika bitvách by mě velmi potěšilo.
S nesmírnou úctou.
Drazí,
Rádi bychom vás informovali, že případ důkladně prověřujeme a Martinovi brzy poskytneme aktualizaci.
Děkuji všem za trpělivost.
S pozdravem,
Burancasino.com
Vážený Buran Casino,
Jsem velmi rád, že jsem si přečetl, že Martinovi poskytnete aktualizaci a důkladnější prozkoumání případu.
Proto je mojí povinností sdělit, že nepovažuji za legitimní a ještě méně konzistentní, že všechno, co bylo po dlouhou dobu považováno za samozřejmost s takovou bezpečností, a to je moje porušování vašich nepochopitelných a bizarních podmínek, které jsem nikdy neudělal, dnes. potřebovat další čas a opakovaná vyšetření nevyzpytatelné povahy.
Přívětivost
Upřímně děkuji Casino Guru za to, že tuto záležitost vzal na vědomí.
Obnovuji svoji úctu k Casino Buran, které se i nadále neodradilo od nejméně poctivého kasina na celém webu, ale je hodnoceno 8 z 10 hvězdiček.
Dobrou noc hráčům.
S pozdravem
Drahý turuzzu67,
Rád bych vás informoval, že komunikace mezi mnou a zástupci kasina zatím není ukončena. Počkejte prosím ještě několik dní na shromáždění všech požadovaných informací, bez nichž nebudeme moci učinit žádný konečný závěr.
Drahý turuzzu67,
Podpůrné důkazy, které nám poskytli zástupci Buran Casino, se ukázaly jako dostatečné k prokázání bodu předloženého kasinem a zdá se, že došlo k porušení podmínek pravidel kasina, jak bylo popsáno.
Bohužel v tomto okamžiku vás za těchto okolností nemůžeme podpořit. Existuje ještě něco, s čím vám můžeme pomoci?
Ne, už nic nedělejte. Spíše. Mohli byste se například stydět, stejně jako Buran Casino. Opravdu bych zvýšil hvězdy z 8,3 na nejméně 9,90, protože je známo, že Buran Casino je synonymem transparentnosti a spravedlnosti.
Kdo ví.
Pozdravy.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
